Não acesso a conta dentro do Excel

Question

Eu utilizo os serviços office 360 e Onedrive.

Estou com dificuldade em fazer login dentro dos programas do office. Em todos os programas (Excel, word etc).

Fico recebendo um aviso de que o carregamento está bloqueado e quando tento acessar minha conta nada acontece. Login e senha são aceitos, a tela do login de conta se fecha e o aviso volta a aparecer como se não houvesse ocorrido o login.

O programa fica travando muito também.

Minha conta de onedrive no aplicativo do desktop e também na internet (web browser) funcionam normalmente. Até apaguei os dispositivos que não eram mais usados na conta da microsoft onedrive para tetnar resolver mas não ajudou.

Answer 1

Olá, Luiz EduardoSalsa Fonseca tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que não esteja conseguindo logar nos aplicativos do Office. Para solucionar este problema sugiro que execute as etapas abaixo:

Etapa 1:

Remova os suplementos dos aplicativos do Office. Para isto, siga os passos descritos no artigo abaixo:

• Habilitar ou desabilitar suplementos nos programas do Office.

Etapa 2:

Desative a instalação do Office 365 no computador que apresenta o problema. Para isto, utilize os passos descritos abaixo:

1. Clique aqui para acessar o portal do Office 365;

2. Insira suas informações de acesso (Conta de e-mail e senha);
3. Clique em Instalar;
4. Nesta página será exibido os dispositivos onde foi instalado o Office utilizando sua conta;
5. Clique em Desativar Instalação para remover o dispositivo que deseja em seguida logue novamente nos aplicativos.

Caso o problema persista após as etapas acima, sugiro que realize o Reparo Online do Office. Para isto, siga os passos descritos no artigo abaixo:

• Reparar um aplicativo do Office.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.    

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá novamente, Luiz EduardoSalsa Fonseca!

Gostaria de saber se essa dificuldade foi solucionada. Caso tenha sido, lembre-se de marcar como resposta. Se o problema persistir, por gentileza, nos informe.

Fico no aguardo do seu retorno, até mais!

Answer 3

Olá, Luiz EduardoSalsa Fonseca!

Gostaria de saber se os procedimentos que sugeri apresentaram resultados em relação a sua dificuldade.

Aguardo respostas!