Ativação do Visio Standart 2016

Question

Não consigo realizar a ativação do Microsoft Visio 2016 STD.

Mesmo colocando a chave e o e-mail, a cada nova abertura ele pede nova ativação.

O suporte tecnico telefonico, apresenta que provavelmente há uma inconsistência técnica do programa que não esta reconhecendo a chave.

O método de ativação por telefone não existe, na tela, conforme segue no print.

Answer 1

Olá INGETEAMLTDA, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Entendo que está com dificuldades para utilizar os aplicativos do Office 2016, a qual tem apresentado que está com problemas para identificar a licença do software.

Esse comportamento pode ocorrer devido a:

• Falha nos arquivos de instalação.
• Falha no script de ativação do office.
• Sistema Operacional não ativado.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• A conexão de sua empresa possui um Servidor de proxy de conexão?
• O Windows está ativado?
• Em todos os aplicativos apresentam essa mensagem de erro?

De qualquer forma, queremos ajudar!

Mesmo que responda o questionário acima, siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

Verifique se o Windows 10 está ativado.

Pressione as combinações de teclas Windows+Xe clique em **Sistema.**No campo de Ativação veja se o ID do Produto está descrito, caso sim, verifique se o Windows está ativado.

Se o ID do Produto não estiver disponível, siga os procedimentos abaixo:

Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecionePrompt de Comando Administrador e cole comando a seguir NET START SPPSVCe assim pressione Enter.

Para iniciar o Serviço**"Proteção de Software SPPSVC"** Manualmente.

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Services.msc e clique em Ok.

Após irá abrir a Lista de Serviço do Windows , procure porProteção de Software.


Abra o Serviço e clique em Iniciar e confirme clicando em Ok.


Após reinicie o Sistema.

Método 2

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle, no ícone Programas e Recursos.

Basta pressionar as combinações de teclas Windows+R e digite Control Panel após clique em Ok. Procure por Programas e Recursos.  

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Método 3

Remova os registros de ativação do Office 2016.

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Regedit e clique em Ok;

2. Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10, em seguida, caminhe entre as chaves do registro:

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officecliente.microsoft.com

**3.**Apague quaisquer registros que estiverem dentro officecliente.microsoft.com.

4. Ou se preferir, pressione as combinações de teclas Windows+X e selecione **Prompt de Comando Administrador,**e cole o parâmetro **Reg delete "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com"**e assim pressione Enter.

Método 4

Excluindo script de ativação do Office pelo Prompt de Comando

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecione Prompt de Comando Administrador;

**2.**Em seguida, cole os comando abaixo e pressione Enter:

Office 2016 instalado em x32 bits

Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]

Office 2016 instalado em x64 Bits

Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 [Enter]

Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office)

Caso apresente mais de uma chave de ativação, será necessário removê-las. Ainda com o Prompt de Comando aberto, cole:  Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Úitimo 05 dígitos da chave do Office)

**3.**Reabra qualquer aplicativo do Office, será necessário reativá-lo com a sua Conta ou a Chave de Ativação.

Método 5

Efetue um Reparo dos Arquivos de Instalação do Office.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.

2.  Procure por Microsoft Office 2016 clique com o botão direito sobre e selecione Alterar. (Certifique-se de não listar Microsoft Office 365 e sim, Microsoft Office 2016)

3. Clique em Reparo Rápido.

Se o comportamento persistir, faça o Reparo Online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok. 

2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar. (Certifique-se de não listar Microsoft Office 365 e sim, Microsoft Office 2016)

3. Clique em Reparo Online.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Se a opção de desativar a tela de bloqueio não atender as suas necessidades, peço a gentileza de acessar o link abaixo que vai direcioná-lo à página da technet.microsoft.com que é um fórum especialmente destinado para desenvolvedores e profissionais em TI. 

http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-br/home.

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.  

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Answer 2

Senhores, 

De acordo com o suporte telefônico da Microsoft, receberia a resposta pelo time de Engenheiros da Microsoft. Estamos sendo lesados pelo fato de não conseguirmos registrar nosso produto e o único canal oferecido (Este), não nos fornece em tempo necessário a resposta do problema.