Erro - O Microsoft Office não está conseguindo localizar sua licença deste aplicativo

Question

Erro - O Microsoft Office não está conseguindo localizar sua licença deste aplicativo

Anônima

Bom dia!

Meu notebook precisou ser formatado, e com isso o Windows 8.1 Pro, juntamente com o Pacote Office 2013, foi atualizado para o windows 10. Mas agora, sempre que o windows 10 faz um update, e eu priciso usar o Office 2013, ele trava e diz "O Microsoft Office não está conseguindo localizar sua licença deste aplicativo. Tenho buscado auxílio na internet para destravar, mas como os updates estão mais frequentes, estou perdendo muito tempo com isso. Preciso de ajuda para corrigir isso de vez.

Atenciosamente,

Nádia Santos

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Answer 1

Olá NádiaSantos1, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft!

Analisando sua dúvida e visto que pode estar relacionado com modo de compatibilidade. Sendo assim, sugiro que realize os passos abaixo a fim de corrigir esse comportamento.

Etapa 1

Importante Faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Assim, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para mais informações sobre backup e restaurar o Registro no Windows, clique aqui.

Pressione as teclas Windows+R, digite regedit na caixa Executar e pressione ENTER.
No Editor do Registro, localize chave do Registro abaixo: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WindowsNT\Current Version\AppCompatFlags\Layers
Clique com botão direito do mouse na chave Layers e clique em Excluir
Feche o Editor do Registro.
Reinicie o computador.
Abra novamente o MS Word e verifique se o problema foi resolvido.

Etapa 2

Reparar o Office

A partir da tela Inicial, digite Painel de controle e toque ou clique em Painel de controle > Programas > Programas e Recursos.
Selecione seu programa do Microsoft Office e clique em Alterar.

3. Selecione Reparo Online e clique em Reparar.

Após a conclusão do processo de Reparo Online, você poderá usar os aplicativos do Office 2013.

Caso o problema não foi resolvido, siga as orientações mencionadas abaixo:

Remover o Office 2013 ou o Office 365 usando a seguinte ferramenta Fix it:

![](http://support.microsoft.com/library/images/support/en-US/FixItButton1.jpg)

Importante A caixa de diálogo Download de Arquivo aparece na parte inferior das janelas do Internet Explorer. Ao baixar o Fix it, você deve clicar em Salvar na caixa de diálogo Download de Arquivo. Quando o download for concluído, clique emAbrir arquivo, encontre o arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") e clique duas vezes no arquivo para executar o Fix it. Se você clicar em Abrir, é possível ter problemas para executar o Fix it.

2. Reinicie o computador. 3. Reinstale o Office 2013 ou o Office 365. Para reinstalar o Office 365, siga estas etapas:

1. Vá para [http://www.office.com/myaccount](http://www.office.com/myaccount) e faça entre na sua conta com a assinatura do Office 365.
2. Clique em **Instalar**para instalar o Office 365. Reinstalar o Office 365 no mesmo computador não diminuirá o número de instalações disponíveis.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Alexandro Santos

Moderador da Comunidade