Office não reconhece seus arquivos

Question

Título original [OFFICE PERDIDO]

Compramos um Office 365 para um usuário e quando fomos usar hoje, 23/8, o mesmo não reconhece e não abre qualquer extensão do Office. vale lembrar que dia 20/8 funcionou normalmente e trabalhamos com todos aplicativos. A compra não tem 1 ano, ou seja, assinatura não expirada.

Onde foi parar?

Answer 1

Olá, MÁRCIORODEIRO tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que não esteja conseguindo utilizar o Microsoft Office. Para sermos mais assertivos na solução deste problema, por favor informe:

• Os aplicativos do Office estão iniciando corretamente?
• São exibidas Mensagens ou Códigos de erros?
• Os ícones dos arquivos criados no Office foram alterados?

Minha sugestão inicial é que execute as etapas abaixo, para verificar se o problema é solucionado:

Etapa 1:

Verifique se o pacote Office está instalado. Para acessar a lista de aplicativos instalados, utilize os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique na opção Programas e Recursos;

2. Na janela Programas e Recursos será exibido os aplicativos instalados, verifique se o Microsoft Office está nessa lista.

Caso o mesmo não esteja instalado, utilize o artigo abaixo para instalar o Office:

• Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac.

Etapa 2:

Defina o Word como editor de texto padrão. Para isto, siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite "Control /name Microsoft.DefaultPrograms" e clique em Ok;
3. Em seguida clique em Definir os programas padrão, e selecione o Microsoft Word;
4. Clique em Escolher os padrões para este programa;

5. Clique em Selecionar tudo, e em seguida clique em Salvar.

Nota: Repita esses passos para todos os aplicativos do Office.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.    

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá novamente, MÁRCIORODEIRO!

Gostaria de saber se essa dificuldade foi solucionada. Caso tenha sido, lembre-se de marcar como resposta. Se o problema persistir, por gentileza, nos informe.

Fico no aguardo do seu retorno, até mais!

Answer 3

Olá, MÁRCIORODEIRO!

Gostaria de saber se os procedimentos que sugeri apresentaram resultados em relação a sua dificuldade.

Aguardo respostas!