Comprei um pacote office 365 e não recebi a chave e já debitou do meu cartão

Question

Comprei o pacote office 365 home e não recebi a chave e licença de acesso. Como proceder?

Answer 1

Olá sylviastorniolo, como vai?

Seja bem vinda à Comunidade Microsoft.

Você adquiriu o Microsoft Office 365 através dos canais de vendas da Microsoft ou através de varejistas parceiros da Microsoft?

Caso tenha adquirido através dos canais de vendas da Microsoft, basta acessar a página de usuário do Office, através do link abaixo, com o endereço de e-mail e a senha de acesso, utilizados para adquirir o produto, e apresentará as informações referentes à assinatura e as opção para instalar e validar o Office.

Office Minha conta

Se adquiriu o Microsoft Office 365 através de varejistas parceiros da Microsoft, é disponibilizado um cartão, que contém a chave de validação da assinatura, e neste caso, se recebeu, deverá verificar com o vendedor do produto.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá sylviastorniolo, como vai?

Alguma novidade sobre o seu problema?

O problema foi solucionado?

Podemos ajudar em algo mais?

Caso tenha solucionado o seu problema sugiro que, próximo do botão Responder em Isso resolveu o problema, clique em sim e também marque como resposta.

Assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!