Eu não consigo logar com a minha conta no OneNote.

Question

Toda vez que coloco o e-mail e a senha, some. Já reiniciei o notebook, já tentei entrar de outra forma mas não consegui. Alguém me ajuda por favor???????  A outra forma que tentei foi abrir o "OneNote online" e clicar em "abrir no OneNote", ai pede a senha e o e-mail eu coloco e aparece "não foi possível abrir este local. Talvez ele não existe ou você não tem permissão para abri-lo"

Answer 1

Olá MariaEduarda6, como vai?

Seja bem vinda à Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldades logar com a sua conta Microsoft no OneNote e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Para sermos mais assertivos, por favor informe:

• Qual Windows está utilizando?
• Você está em um ambiente de rede doméstica ou corporativa?

Nota: Algumas empresas realizam alterações sistêmicas para limitar a utilização do usuário com o objetivo de manter o sistema seguro e protegido dos diversos tipos de invasão e compartilhamento de informações confidencias da empresa.

Para logar ao OneNote através da sua conta Microsoft, é necessário que tenha acesso ao OneDrive no computador neste caso, recomendo que verifique se é possível acessar a página onedrive.live.com/

Caso apresentar alguma mensagem de erro ou alguma restrição de acesso, significa que não possui permissão através deste computador ou através desta rede e como opção, verifique se apresenta o mesmo comportamento utilizando diferentes redes de acesso à internet.

Importante: Caso não esteja em um ambiente domestico, verifique as informações junto ao responsável pela Ti interna.

Abaixo, contém alguns passos, que poderá seguir para uma possível solução: 

Solução de problemas.

A seção de Solução de Problemas do Painel de Controle inclui mais de uma dezena de soluções de problemas de rede, Internet, áudio e vídeo e compatibilidade de programas. As Soluções de Problemas não foram projetadas para resolver todos os problemas, mas costumam poupar tempo e evitar maiores preocupações.

1° Pressione o botão iniciar, na barra de pesquisa digite Solução de problemas e clique no ícone.

2° No ícone Rede e internet clique em conectar-se a internet e clique em avançar.

3° Agora clique em Solucionar problemas na minha conexão com a internet.

4° Clique em fechar a solução de problemas.

Reinicie o computador e veja se o comportamento ainda persiste, siga o procedimento abaixo.

Restaure o endereço IP.

1° Pressione o botão iniciar, na barra de pesquisa digite cmd, clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do cmd e selecione Executar como administrador.

2° No prompt de comando, digite ipconfig/release e pressione Enter. Isso libera seu atual endereço IP.

3° No prompt de comando, digite ipconfig/renew e pressione Enter para obter o novo endereço IP.

Reinicie o computador e veja se o comportamento ainda persiste, siga o procedimento abaixo.

Alterar DNS.

1° Clique em Painel de controle, Rede e internet, Central de rede e compartilhamento;  

2° Em Central de rede e compartilhamento clicar em Alterar as configurações do adaptador;  

3° Agora clique com o botão direito do mouse em cima de ethernet e selecione Propriedades, irá abrir a janela Propriedades de Ethernet selecione TCP/IPv4 clique no Botão Propriedades.  

4° Na aba Geral Selecione Usar os seguintes endereços de DNS:      

• Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2
• Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4

Teste e veja se o comportamento se repete.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Respostae clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá MariaEduarda6, como vai?

Alguma novidade referente às dificuldades que estava encontrando?

Suas dúvidas estão sanadas?

Podemos ajudar em algo mais?

Compartilhe conosco os resultados apresentados após efetuar os processos indicados e caso tenha solucionado sugiro que, marque a postagem como Resposta e clique em Resolvi meu problema.

Assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!