OFFICE PROFESSIONAL PLUS 2016: PROBLEMAS COM COPIAR E COLAR

Question

Não consigo copiar e colar nos programas do Office 2016. Word, Excel, Power Point.

Se dou o comando, o programa do qual o conteúdo (texto simples) será copiado simplesmente trava.

Alguém, por favor, poderia me dar uma dica de como resolver este problema?

Answer 1

Olá Edmundode Novaes Gomes, tudo bem?

Dando continuidade aos procedimentos.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• Sua conexão é corporativa ou doméstica?
• Quando esse comportamento começou a se apresentar?
• Esse comportamento só ocorre no Word?

De qualquer forma, queremos ajudar!

Mesmo que responda o questionário acima, siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

Erros de dll no Office podem ocorrer devido o sistema operacional estar desatualizado. Atualize o Windows 10.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Control Update, clique em Ok;

**2.**Clique em Verificar se há Atualizações;

**3.**Faça as instalações, e busque novas atualizações até que não haja pendencia de atualização.

**Nota:**Se perceber que o Windows Update está demorando para encontrar atualizações, siga o artigo: O Windows Update está levando um tempo extraordinariamente longo para verificar e instalar atualizações. Para corrigir essa questão.

Método 2

Efetue uma inicialização limpa do sistema.

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas.

1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;
3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 3

Apague os arquivos temporários.

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite CleanMgr e clique em Ok;

2. Clique em Limpar Arquivos do Sistema; 

3. Selecione a unidade em que o sistema está instalado;

4. Habilite todas as opções e clique em Ok;

5. Aguarde a conclusão e reinicie o sistema.

Método 4

Crie um novo usuário no Windows 10.

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo: 

1. Pressione as combinações de teclas Windows + X;

2. Nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin); 

3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:  

• Net user nomedeusuário /add [Enter]
• Net localgroup administradores nomedeusuário /add [Enter] (Se apresentar erros, cole o próximo comando).
• Net localgroup administrators nomedeusuário /add [Enter]

4. Pressione as teclas Windows+L, efetue o login no novo usuário.

Observação: Se o comportamento não ocorrer neste usuário você poderá migrar os seus dados do outro usuário para este. Para migrar seus dados ao novo usuário, pressione as teclas Windows+R, digite %systemdrive%\users, procure seu usuário anterior e cole seus documentos no novo perfil.

Método 5

Remova e reinstale o Office 2016.

Primeiramente aconselho verificar se há outras versões dos aplicativos do Office em seu sistema. Se houver, também faça a remoção pois poderá resultar em conflitos. Faça o download do removedor do Office nas opções abaixo:

• Office 2007
• Office 2010
• Office 2013
• Office 2016

Para remover os aplicativos manualmente utilize os hiperlinks abaixo:

• Desinstalar manualmente o Office 2007.
• Desinstalar manualmente o Office 2010.
• Desinstalar manualmente o Office 2013 ou o Office 365.
• Desinstalar manualmente o Office 2016 ou Office 365.

Após terminar a desinstalação, reinicie o sistema e reinstale o Office 2016 através do Portal de assinatura.

Espero ter ajudado, se essa informação foi útil, marque-a como útil.

Se esses passos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Até mais!

Answer 2

Estimada Valéria,

antes de mais nada, obrigado pelo interesse e presteza na resposta.

Já de cara, em sua primeira dica, a coisa não deu certo.

Creio que não consegui abrir o Word em Modo de Segurança.

Veja só, na imagem anexada, a caixa que é aberta.

Att. Edmundo

Answer 3

Olá Edmundode Novaes Gomes, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que não está conseguindo copiar e colar nos aplicativos do Office 2016.

Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.

Etapa 1

Caso não resolva, desabilite os Suplementos seguindo os passos abaixo: 

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite winword /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo Word será aberto em Modo Seguro;
4. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
5. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
7. Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;
8. Feche o Word em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;

Verifique se funciona corretamente. Caso sim, faça o mesmo procedimento para os demais aplicativos.

Obs: Para abrir o Excel em Modo Seguro digite excel /safe, para o Outlook em Modo Seguro digite outlook /safe e para o Power Point em modo seguro digite powerpnt /safe.

Etapa 2

Desabilite a aceleração gráfica seguindo os passos abaixo:

1. Clique no aplicativo Word para abri-lo;
2. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
3. Nas opções do lado esquerdo da tela clique em Avançado;
4. Na opção de configuração Exibir marque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok.

Etapa 3

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento. 

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows

• R para abrir o Executar;

2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 4

Caso o comportamento persista, sugiro que faça uma Reparação Online do Office conforme o caminho abaixo:

1. Digite Painel de controle na barra e pesquisa e clique na opção que se apresenta para abri-lo;
2. Nas opções que se apresentam clique em Programas e depois em Programas e Recursos;
3. Selecione o Office 365 e clique em Alterar;
4. Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Se o comportamento persistir, apresentar mensagem ou código de erro, por favor, poste novamente aqui. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!