Erro 30102-11 (1603) na instalação do Office 2016

Question

Este problema está ocorrendo ao tentar se instalar o Office 2016 em um computador. Foram realizadas várias tentativas de reinstalação atualização do Windows e por fim a formatação do computador. Mesmo após o computador ser formatado e atualizado o problema segue ocorrendo durante a instalação. Alguém tem ideia de como proceder?

Answer 1

1 - A unidade do Windows tem espaço livre, já que o computador foi recém formatado.

2 - Estes passos haviam sido seguidos antes de o computador ser formatado e o problema persistiu.

3 - O computador foi completamente atualizado e o erro continuou acontecendo durante a instalação

Answer 2

Então, segui os passos descritos e o problema persiste.

Answer 3

Olá M_CB! 

Continuando sobre o erro 30102-11 (1603), informo que o problema foi solucionado em alguns casos restaurando o sistema mantendo os arquivos, em outros foi solucionado instalando em rede diferente do usuário. Em todo caso pesquisei em nossa comunidade e encontrei uma postagem montada pela nossa moderadora Valeria_GC, na ocasião o problema ajudou o usuário. 

Antes de acessar o link, informo que embora possa ter alguns procedimentos que você já tenha aplicado, é necessário repetir, pois a ordem descritas de etapas podem influenciar, sendo assim peço a gentileza que acesse o link abaixo: 

• Erro 30102-11 ao instalar o Office 2013

Aguardo novidades!

Answer 4

Olá M_CB! 

Os procedimentos enviados lhe ajudaram na questão do Office? 

Caso tenha solucionado o seu problema sugiro que próximo do botão Responder em "Isso resolveu o problema", clique em sim e também marque como resposta, assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!

Answer 5

Olá M_CB, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Você poderá ver estes erros caso tenha havido um erro no sistema operacional ou se você estiver ficando sem espaço no disco. Veja algumas coisas que podem ser feitas para corrigir o problema. Nós listamos primeiro as soluções mais comuns, portanto siga a ordem.

1 – Libere espaço no disco:

• No Windows 10, vá para Liberar espaço na unidade do Windows 10.
• No caso do Windows 8/8.1 e do Windows 7, vá para Dicas sobre como liberar espaço na unidade do computador.

2 – Reinicie seu dispositivo e tente instalar o Office novamente:

Para reinstalar o Office, faça os procedimentos descritos no artigo Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac.

3 – Verifique se você tem as atualizações mais recentes do Windows instaladas:

Siga as etapas no artigo Atualizar o seu computador.

Para Windows 10:

1. Selecione o botão Iniciar (canto inferior esquerdo) e selecione Configurações.
2. Selecione Atualização e segurança > Recuperação.
3. Em Redefinir este PC, selecione Introdução.
4. Escolha a opção Manter os arquivos e siga as instruções na tela.

Para Windows 8.1:

Siga as etapas no artigo Como atualizar, redefinir ou restaurar o seu PC.

Se esses procedimentos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas. 

Espero ter ajudado, até mais!