Problema na ativação do Office 365 Home

Question

Bom dia, 

Recentemente adquiri o Office 350 Home e compartilhei a assinatura com o meu irmão, quando ele tenta ativar o mesmo, aparece a seguinte mensagem:

Alguém poderia me ajudar?

A rede utilizada é doméstica e inclusive a mesma que uso.

Att.

Answer 1

Olá Fabiohfernandes, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, sugiro que verifique a documentação abaixo referente a erros de ativação e produto não licenciado:

• Erros de ativação e de produto não licenciado no Office.

Se não resolver, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-lo:

• Expediente Portugal:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
  • Telefone Portugal:  808 223 242
• Expediente no Brasil:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00
  • Grande São Paulo: (11) 4706 0900
  • Demais localidades: 0800 761 7454

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Abraços e até mais!

Alexandro Santos

Moderador da Comunidade