Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá Dulce Lopes_725, tudo bem?
Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft!
Entendo que está tendo problemas para abrir arquivos no formato xls no Excel 2016.
Desative suplementos.
Se algum suplemento está causando este comportamento, pode ser que ele esteja em conflito com algum outro programa instalado no computador ou não seja compatível com o Office. Neste caso é necessário removê-lo. Efetue o procedimento abaixo para verificar se algum suplemento causa este comportamento:
- Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
- Digite excel /safe e clique em Ok;
- O aplicativo Excelserá aberto em Modo Seguro;
- Clique em Arquivoe em seguida Opções;
- Clique em Suplementos e localize a opção Gerenciar;
- Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
- Desabilite todos os suplementos encontrados;
- Feche o Excel em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal. Se o comportamento persistir, siga para o procedimento abaixo.
Desativar modo de compatibilidade.
Para desativar o modo de compatibilidade, execute as seguintes etapas:
- Na tela Iniciar digite Excel no campo Pesquisar;
- Clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo Excel**;**
- Nas opções que se apresentam clique em Abrir local de arquivo;
- Clique com o botão direito do mouse no ícone doExcel;
- Nas opções que se apresentam clique em Propriedades;
- Na aba Compatibilidade desmarque a caixa Executar este programa em modo de compatibilidade;
- Clique emAplicar e em Ok;
- Faça isso para todos os aplicativos do Office.
- Reinicie o computador.
Central de confiabilidade:
- Acesse Arquivo > Opções > Central de confiabilidade;
- Clique no botão Configurações da Central de Confiabilidade..;
- Na coluna à esquerda, acesse Modo de exibição protegido.
- Desabilite todas as opções marcadas.
Há outras opções na Central de confiabilidade que podem contribuir para este comportamento. Mais informações: Exibir minhas opções e configurações na Central de Confiabilidade.
Redefinição:
Se alguma configuração estiver causando este comportamento, retornar o Office às configurações originais pode ajudar:
- Pressione as teclas Windows + R;
- Digite regedit e pressione Ok;
- Localize a chave abaixo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel clique com o botão direito do mouse e escolha Renomear. Digite Excel .old; 4. Abra o Word e verifique se o comportamento persiste.
Se esta informação foi útil, por favor, clique em "Resolvi meu problema". Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!