Comportamento anômalo de arquivo de Excel

Question

Trabalho diariamente em um arquivo de Excel. Normalmente ele é o primeiro arquivo que eu abro e o último que eu fecho todos os dias, como foi ontem, 18/01/2018. Sempre edito e salvo frequentemente. Inclusive tenho cópias no celular, no tablet, no HD externo e na nuvem, sendo que apenas a cópia da nuvem é sincronizada.

Hoje, 19/01/2018, para a minha completa surpresa, abri o arquivo e me deparei com sua versão de 31/07/2017, sem que eu tivesse feito nada além de abri-lo. Infelizmente não desativei a sincronização da nuvem a tempo de impedir a atualização do mesmo. Para completar meu espanto, descobri que as cópias que estavam no celular, no tablet e no HD externo também eram de uma versão de 31/07/2017, sendo que atualizei este arquivo em todos os dispositivos em 2018, mas também não mais o abri em nenhum deles. Portanto, é possível que, desde que eu atualizei o arquivo nestes dispositivos, a versão que tenha ido foi a de 31/07/2018.

Já tentei encontrar como arquivo de recuperação no próprio arquivo do Excel, em pastas de arquivos recentes, na busca do Cortana, na lixeira, reciclar pela nuvem, mas o único arquivo que aparece é esta versão de 31/07/2017, embora eu tenha trabalhado nela quase todos os dias desde então. Vale informar que isso nunca me ocorreu e não ocorreu com mais nenhum arquivo do computador, apenas com este, que é o que mais trabalho.

É como se eu estivesse este tempo todo trabalhando em cima de uma cópia temporária do arquivo, a qual, quando abria no computador, era recuperada, o que não aconteceu hoje. Sendo que esta cópia temporária não era passada para os outros dispositivos quando eu fazia transferência, embora eu pensasse que sim. Isso é possível de acontecer? Se não, o que pode ter ocorrido?

Mais importante, como posso recuperar a versão que, indubitavelmente, eu salvei ontem, 18/01/2018?

Answer 1

Felipe, fico agradecido pela atenção. Aproveito para agradecer ao Gregori também.

Esta situação é realmente grave, inclusive porque fico bastante preocupado de ocorrer com outros arquivos.

Segue o passo a passo:

1 - Eu trabalhava cotidianamente em um arquivo de xlsx (com Excel) e em um de pdf (com Foxit Reader) salvos em pasta dentro da minha pasta de sincronização com a nuvem;

2 - Ambos os arquivos tinham atalhos. O de xlsx tinha um atalho na barra de tarefas do Windows, o de pdf tinha um atalho na área de trabalho;

3 - Eu costumava abrir estes arquivos por meio do atalho;

4 - A nuvem não estava sincronizada com outros dispositivos, apenas com o computador onde eu trabalho que funciona com Windows 10;

5 - Eu tinha enviado estes arquivos atualizados para outros dispositivos no início de janeiro de 2018: um tablet Samsumg com Android, um celular Windows Phone, e um HD externo, mas não chequei se houve erro nestes envios;

6 - A última vez que utilizei os arquivos normalmente foi em 19/01/2018 no citado computador com a sincronização ativa;

7 - Nesta última vez que utilizei, a última coisa que fiz antes de desligar o computador foi indubitavelmente salvar os arquivos;

8 - No dia 20/01/2018, liguei o citado computador, com a sincronização ativa, e fui imediatamente, antes de fazer qualquer coisa, abrir o citado arquivo com Excel, através do atalho na barra de tarefas;

9 - O atalho não abriu o arquivo de Excel, tendo aparecido uma mensagem de que o arquivo não existia;

10 - Encontrei o arquivo na mesma pasta de antes, sem alteração no nome. A única alteração foi que ele estava na versão de 31/07/2017, o que descobri apenas quando abri e notei o conteúdo surpreendentemente desatualizado;

11 - Desliguei a sincronização e fui verificar na nuvem a versão que estava. Já era a de 31/07/2017;

12 - Fui pegar os arquivos nos outros dispositivos, mas todos tinham a mesma versão: de 31/07/2017;

13 - Tentei restaurar o arquivo por meio do comando "restaurar versões anteriores" acessado pelo botão direito do mouse, mas não havia nenhuma versão listada;

14 - Tentei fazer o mesmo na nuvem, acessando-a a pelo navegador, mas também não havia outras versões disponíveis;

15 - Testei soluções outras sugeridas por Gregori e não obtive sucesso;

16 - Também restaurei a pasta inteira, mas o arquivo que veio foi a versão de 31/07/2017;

17 - Descobri que o que tinha ocorrido com o arquivo do Excel também ocorreu com um arquivo de pdf, mas este eu não tentei solução alguma para restaurar a versão atualizada;

18 - Mudei as senhas das nuvem, conforme sugeriu, e também da Microsoft.

Isso é tudo que lembro. Qualquer dúvida, disponho-me a responder.

Answer 2

Samadhi, esse problema é grave e não sei o que pode ser.

Se você conseguir criar um passo a passo para reproduzir o problema, consigo te ajudar notificando a Microsoft.

Por ora, você deve ficar atento e pensar se alguém ou um programa não autorizado está bagunçando seus arquivos. Dessa forma, recomendo que você, por ora, altere sua senha do OneDrive.

Answer 3

Descobri que aconteceu a mesma coisa em um arquivo de pdf em que eu também trabalhava quase diariamente, que estava sincronizado na nuvem e que tinha sido enviado para outros dispositivos, tendo ido, sem que eu tivesse percebido, apenas uma versão desatualizada do arquivo. Há mais uma semelhança entre o arquivo de excel e de pdf: ambos tinham atalho na área de trabalho, os quais pararam de funcionar quando ocorreu este problema, embora o caminho do atalho para o arquivo, nem o nome do atalho e do arquivo, não tenham sido modificados.

Answer 4

Gregori,

O arquivo do computador só estava sincronizado com a nuvem, mas a nuvem não estava sincronizada com outros dispositivos. Eu enviava manualmente. De todo modo, tentei a solução pela nuvem e a única cópia disponível é a de 31/07/2017, não a de 19/01/2018.

Tentei todas as opções que indicou, incluso as do thread. Tentei ainda uma a mais, que foi restaurar toda a pasta, mas o arquivo que vem é o de 31/07/2017, sendo que eu trabalhei quase todos os dias desde então e ontem foi o último dia, quando com toda e absoluta certeza também salvei.

Existe uma diferença marcante do meu caso para os que estão no thread. Eu não quero recuperar um arquivo que não salvei, nem quero recuperar uma versão passada. Eu quero recuperar um arquivo que eu salvei de uma versão futura da que apareceu de repente para mim. Entre eu ter salvo a versão que quero recuperar e ela ter sido substituída, eu apenas desliguei normalmente a máquina e liguei. Absolutamente nada a mais foi feito.

Eu trabalhava e salvava no meu computador normalmente. Parece-me que, sem eu perceber, quando eu enviava para outros dispositivos, não era a cópia atualizada que ia, mas sempre a de 31/07/2017. Aparentemente aconteceu a mesma com os dispositivos de recuperação do sistema e da nuvem.

É como se eu estivesse trabalhando desde o dia 31/07/2017 apenas com a imagem ou espelho ou cópia fantasma ou temporária ou sei lá o quê do arquivo, o qual, toda vez que eu abria, funcionava. Até hoje. Mas, nesse tempo, o que ia para qualquer outro local era a versão de 31/07/2017, quando eu enviava para outro dispositivo ou quando era sincronizado para as opções de recuperação automática do sistema e da nuvem testadas até aqui.

O que está em jogo é a perda de aproximadamente um semestre inteiro de trabalho.

Answer 5

Olá SamadhiGil Carneiro Pimentel, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Sentimos muito pelo ocorrido!

Como utiliza o mesmo arquivo em outros dispositivos, creio que o mesmo está sendo compartilhado na nuvem (OneDrive). Correto?

Se sim, clique aqui e entre com a sua conta da Microsoft. Procure o seu arquivo do Excel, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione a opção Histórico de versão. No canto direito verá as datas que foram salvas anteriormente. Clique na opção Restaurar e Baixarna versão desejada. Também revise algumas opções na thread Como recuperar dados em planilha salva por engano e o artigo Recuperar uma versão anterior de um arquivo do Office.

Conseguiu recuperar o arquivo? Se não, tenho algumas outras alternativas para você:

Com o Excel aberto, clique em Arquivo > Abrir Pastas de Trabalho Recentes: 

Clique em Arquivo > Opções > Salvar e revise as opções de AutoRecuperação do arquivo:

Aguardo novidades, abraços!