Windows 10 - Office desabilitado

Question

comprei um notbook a pouco tempo e o Windows não ta mais pegando nele naoconsigo mais usar o word nemqualquer outro. programa. fica uma msg dizendo que o office esta desabilitado ou algo do tipo.

Answer 1

Olá Liddiane, tudo bem?

Seja bem-vinda em nossa Comunidade.

Entendo que esteja com dificuldades para utilizar o Microsoft Office corretamente. Para uma resposta mais assertiva nos informe qual a marca e modelo do equipamento. Nos informe também qual a versão do Office utiliza e se apresenta algum código durante a utilização.

Tente inicialmente reparar o aplicativo com os passos abaixo:

1. Pressione as tecla Windows + R, digite a palavra control e confirme com Enter.
2. Clique em Programas e Recursos.
3. Clique no programa do Office que você deseja reparar e, em seguida, clique em Alterar.
4. Siga um destes procedimentos:
   • No Office 365, clique em Reparo Rápido ou Reparo Online.

Talvez você precise reiniciar o computador depois que o reparo for concluído.

Caso persista, sugiro desinstalar o Office e instalar novamente. Para mais informações, consulte como desinstalar o Office 2013 ou Office 365.

Se necessário, para consultarmos mais detalhes sobre seu licenciamento e prosseguirmos com o suporte adequado, peço a gentileza que nos contate por um dos canais abaixo:

1. Acesse o link https://support.microsoft.com/pt-br.
2. Clique em Fale Conosco.
3. Digite o motivo do Contato e clicar em Avançar
4. Escolher o Produto e Categoria.
5. E no final da página utilize as opções desejadas:

Se desejar utilize um link direto:

• Suporte - https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/office/tech-services/

Obs: Para as opções "Retorne a ligação" ou "Agendar uma chamada", você irá inserir seu número telefônico para que possamos entrar em contato.

Espero ter ajudado, até mais.