Estamos com alguns problemas temporários no servidor.

Question

Não consigo ativar já liguei no suporte, 

Já acessei o setup.office.com

tentei o  support.office.com

e nada resolveu

Answer 1

Olá Perla Cordeiro, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Sentimos muito pelo ocorrido!

Geralmente esse cenário ocorre quando há problemas associados ao endereços obtidos da sua conexão. Qual é o seu provedor de Internet?

Apenas para diagnóstico, utilize o programa Ultrasurf para tentar ativar o Office. Este programa acessa determinados serviços através de proxy e também serve para verificar se há problemas de acesso. Após efetuar o teste, remova o programa de seu computador e, se o comportamento for solucionado desta maneira, contate a operadora. Instruções sobre como utilizá-lo, consulte o desenvolvedor. 

Como outra alternativa, tente utilizar os servidores DNS alternativo e preferencial a seguir:

1. Pressione as teclas Windows+I, clique em Rede e Internet;

**2.**Clique em Status, em seguida selecione Reinicialização da Rede;

**3.**Clique em Reiniciar agora.

4. Ao concluir a reinicialização do sistema. Pressione as teclas Windows+R, digite Ncpa.cpl e clique em Ok;

5. Clique com o botão direito sobre a sua conexão e selecione Propriedades;

6. Selecione o Protocolo TCP/IPv4e clique em Propriedades;

7. Habilite a opção Usar os seguintes endereços de Servidor DNS;

8. Adicione as seguintes informações:

**Servidor DNS Preferencial:**208.67.222.222      

**Servidor DNS Alternativo:**208.67.220.22

Clique em Ok.

Também teste o servidor DNS preferencial: 8.8.8.8 e servidor DNS alternativo: 8.8.4.4**.**

Aguardo o seu retorno. Lembre-se que sempre poderá contar conosco!

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!