Zoom não funciona Word do Office 365

Question

Boa tarde! 

Desde que comprei o Office 365 o Word vem apresentando diversos problemas. Comprei o pacote exclusivamente para usar o Word, portanto não poderia dizer se os outros funcionam bem ou não. No início, quando instalei a nova versão, com a nova chave do produto (minha versão anterior havia expirado), eu não conseguia dividir uma coluna de palavras em mais colunas sem que as palavras se embaralhassem. Entrei em contato com a assistência técnica (no exterior) e falamos no chat e fizeram inclusive acesso remoto, mas nada foi resolvido. Após novo contato, com outro operador, foi-me sugerido desinstalar e instalar novamente. Seguidas as instruções, tudo pareceu melhor. Não tive mais problemas para formar colunas! Porém outros problemas apareceram. Nada que não fosse contornável, mas estou muito insatisfeito. Se houvesse uma outra alternativa (que eu conhecesse), eu já teria abandonado a microsoft. Só tenho tido dores de cabeça. O problema atual é o zoom no word. Ele não habilita de forma alguma. Eu simplesmente não consigo mais dar zoom em um documento, seja ele novo ou velho. Sou professor e preparo o meu material com o Word e gostaria muito que me ajudassem. Estou começando a sentir falta da minha antiga máquina de escrever. Quem puder me ajudar, será muito bem-vindo. Desde já agradeço. Abraço.

Answer 1

Olá Ollecram72, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Entendo que o controle deslizante de zoom não está respondendo. Algum complemento no Office pode causar esse comportamento sugiro que desative os complementos.

Verifique os suplementos.

1. Pressionamos a tecla Windows + R e digite Winword /safee clique em ok;
2. Clicar na aba arquivo;
3. Em Arquivo clique em opções ;
4. Na janela Opções do Word clique na opção Suplementos;
5. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;
6. Na janela Suplemento de COM  desmarque Suplementos disponiveis e clique em OK;

Inicie o Word de forma normal e veja se o comportamento se repete, caso continue, execute o próximo procedimento.

 Observação: Caso o procedimento acima funcione, isso quer dizer que é um suplemento que está causando esse comportamento. Repita o procedimento acima citados pra ativar os suplementos um a um até encontrar o responsável pelo comportamento e desinstale o mesmo no painel de controle para evitar que isto volte a ocorrer. 

Agora reinicie o computador e teste o programa.

Reparo online

1. Pressione as teclas Windows+X, painel de controle, clique em Programas depois Programas e recursos;
2. Procure na lista o Office, clique com o botão direito do mouse no programa e clique em alterar.
3. Na janela Office clique em reparo online e aplicar essa correção aguarde o fim do reparo e reinicie o computador.

Teste e veja se o comportamento se repete.

Se esta informação ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta. Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Em relação ao problema do prompt, você tem que digitar Winword / safe, com espaço antes e depois da barra.Em relação ao zoom, fiz tudo o que foi aqui recomendado e nada mudou. Só resolvi quando percebi que a configuração de movimentação da página estava errada.

Com o documento do word aberto, vai para a coluna EXIBIR -} MOVIMENTAÇÃO DE PÁGINAS -} SELECIONAR VERTICAL

A minha estava em lado a lado, bastou mudar essa configuração que o zoom e a visualização da página retornou normalmente.

Answer 3

Olá Ollecram72! 

O problema foi solucionado? 

Até mais!

Answer 4

Quando digito Winword/safe no meu prompt , diz que não existe. Continuo sem Zoom no 365.

Answer 5

Sim, o problema finalmente foi solucionado. Por que não tive a ideia de **** aqui antes?! Obrigado pela ajuda!! Muito obrigado mesmo!!