Erro 0x803D0013

Question

Tentei entrar no onenote com meu novo dispositivo e errei a senha por varias vezes. Começou a dar o erro 0x803D0013. Após lembrar a senha, tentei entrar novamente e continua dando o mesmo erro. Ja desinstalei e instalei varias vezes mas continua dando o mesmo erro. O erro vem ao iniciar o aplicativo, logo após a msg 'Obtendo conteúdo organizado'. Acredito que o app fica tentando iniciar com o email e senha errados que eu havia tentado colocar nas primeiras tentativas.

Answer 1

Olá Diego Gabriel da Silva, como vai?

Seja bem vindo à Comunidade Microsoft.

Ao que pude entender, você está com dificuldades relacionadas ao aplicativo OneNote no Android.

Para sermos mais assertivos, por favor informe:

• Qual fabricante e o modelo do seu dispositivo?
• Apresenta o mesmo comportamento em outros dispositivos ou no computador?

Uma dica que poderá seguir neste caso, visto que está apresentando o erro ao conectar com a conta Microsoft, é validar as informações de segurança e efetuar processos para atualizar a sua senha de acesso.

Para validar as informações de segurança da sua Conta Microsoft, basta acessar https://account.live.com/reputationcheck e seguir as opções apresentadas na tela.

Para atualizar a senha de acesso à Conta Microsoft, basta seguir os passos abaixo:

1° Acesse https://account.microsoft.com/

2° Clique em Alterar Senha;

Nota: Na tela de confirmação de identidade, caso não tenha acesso ao e-mail vinculado à conta, selecione a opção "Não tenho nenhuma" e siga as opções para receber o código de confirmação.

3° Digite sua senha atual no local solicitado;

4° Insira sua nova senha e confirme sua nova senha nos locais indicados;

5° Clique em Salvar.

Para mais detalhes sobre informações de segurança, acesse o artigo Informações de segurança e códigos de segurança.

Caso tenha uma assinatura do Office 365 vinculado à sua conta Microsoft, recomendo também que acesse a página do Office Minha conta, desvincule o dispositivo e vincule novamente através de um dos aplicativos do Office no aparelho.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Respostae clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

Abraços e até mais!

Answer 2

Estou com o mesmo problema, tento entrar no onenote do meu notebook, mas não consigo, o erro é o mesmo. Só que não tenho um novo email, digitei o meu, com senha e não sai desse erro

Answer 3

Olá Diego Gabriel da Silva, como vai?

Alguma novidade referentes às dificuldades que estava encontrando?

Suas dúvidas estão sanadas?

Podemos ajudar em algo mais?

Caso tenha solucionado o seu problema sugiro que, próximo do botão Responder em Isso resolveu o problema, clique em Sim e também marque como Resposta.

Assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!