Não consigo atualizar o Microsoft Office 365

Question

Título original [NÃO CONSIGO ATUALIZAR MEU OFFICE]

Prezados,

Paguei o pacote de renovação do meu office que expirou, porém não consigo acessar para a atualização.

Por favor preciso atualizar e como disse já paguei.

Att,

Jorge Mesquita

Answer 1

Olá, JorgeMesquita1 tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que não está conseguindo atualizar o Office 365. Para sermos mais assertivos na solução dessa dificuldade, por favor informe:

• São exibidas Mensagens ou Códigos de erros?
• O computador está conectado à Rede Doméstica ou Corporativa?
• Qual a sua Versão e Edição do Office?
• Há antivírus de terceiros instalado?

Para solucionar esta dificuldade sugiro que execute as etapas abaixo:

Etapa 1:

Caso possua antivírus de terceiros instalado em seu sistema, por favor desinstale o mesmo. Após o antivírus ser removido o Windows Defender será habilitado automaticamente para proteger o sistema. Para mais informações sobre a remoção de aplicativos, consulte o artigo:  Reparar ou remover programas.

Nota: Após a remoção do antivírus é necessário Reiniciar o sistema.

Etapa 2:

Restaure as configurações de rede do sistema, utilizando os passos abaixo:

1. Clique no Menu Iniciar e no campo Pesquisa digite “CMD”;
2. Clique com o Botão direito do Mouse sobre o item Prompt de Comando;
3. Em seguida clique em Executar como Administrador;
4. No Prompt de Comando digite os comandos listados abaixo e pressione Enter após cada linha:

ipconfig /release <Enter>

ipconfig /renew <Enter>

ipconfig /flushdns <Enter>

ipconfig /registerdns <Enter>

nbtstat -rr <Enter>

netsh int ip reset all <Enter>

netsh winsock reset <Enter>

5. Reinicie o sistema.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.    

Espero ter ajudado, até mais!