Word 2016 não abre - macOS High Sierra

Question

Hoje o Word no mac deixou de abrir... fica a pensar e deixou de abrir.

Todas as apps do office 2016 abrem normalmente

Posso saber o que se poderá ter passado?

Obrigado

Answer 1

Olá PauloPires22, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Para solução recomendo que siga os passos abaixo:

Etapa 1

Em alguns casos, o Microsoft Word pode apresentar problemas devido a configurações danificadas dentro de seu arquivo de Preferencias. 

1. Clique no ícone da Lupa no canto superior direito da tela

2. Digite Terminal e clique no ícone que será apresentado

Digite os comandos:

defaults delete com.microsoft.Word

killall cfprefsd

 3. Feche o Terminal e abra novamente o Microsoft Word. 

Etapa 2

Apagar o arquivo de modelo do Word

O Microsoft Word, armazena as suas personalizações como Tamanho e cor da fonte no arquivo de Modelo chamado Normal.dotm.

Em alguns casos, este arquivo pode estar danificando impedindo a abertura do aplicativo. Neste caso, podemos renomear o arquivo para que o Word crie um arquivo novo, e desta forma o problema pode ser corrigido.

1. Sem nenhum aplicativo aberto, clique no menu IR no topo da tela

2. Pressione e segure a tecla SHIFT e a pasta Biblioteca será apresentada

3. Clique sobre a pasta Biblioteca e em seguida localize a pasta:

Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates

4. Clique com o direito do mouse sobre o arquivo NORMAL.DOTM e selecione a opção Enviar para o Lixo

5. Feche todas as janelas e clique com o direito do mouse sobre a Lixeira, selecionando a opção Limpar

6. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Etapa 3

Baixar as Atualizações do Microsoft Word | Office

Caso o Office esteja desatualizado, poderá apresentar instabilidades na abertura ou utilização dos aplicativos.

1. Entrar em algum dos aplicativos (Excel | PowerPoint | Outlook)

2. Clique em na opção Ajuda (Help) que é apresentada na Faixa de Opções no Canto Superior

3. Clique em Verificar Atualizações

4. Instale todas as atualizações disponíveis

5. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Etapa 4

Criar uma nova Conta de usuário no MAC.

Em alguns cenários, a conta de usuário pode impactar na utilização dos aplicativos por estar corrompido.

Para diagnosticar se o problema está ligado a conta, podemos criar uma nova Conta de Usuário e determinar se com a nova conta o problema é apresentado.

1. Clique no Menu Maçã e em seguida clique em Preferencias do Sistema

2. Na janela de Preferencias do Sistema, clique em Contas

3. Na janela de Contas, clique no ícone do cadeado para desbloquear as opções administrativas

4. Clique no botão + para adicionar uma nova conta de usuário

5. Escolha o tipo de conta, definindo a conta como Administrador e defina um nome para a conta

6. Clique em Criar Conta

7. Verifique a abertura e utilização do Microsoft Word

Etapa 5

Remover o Microsoft Office for MAC

Caso os passos anteriores não corrijam o problema, a remoção e instalação do Office deverá ser efetuada para a correção do problema, visto que a fonte de instalação pode estar danificada.

Para Office 2016, siga a documentação de Remoção do Office for MAC 2016.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Fiz o primeiropasso e nao funcionou. 

O Word continua não abrindo.

MacOS HighSierra 10.13.4