Alternar contas do Office 365

Question

Estou com um problema pois não consigo trocar a conta do meu office 365. 

A conta que está ativa está próxima ao vencimento e eu tenho outra conta com assinatura ativa, porém não consigo sair de uma e entrar em outra.

Como prosseguir?

Segue abaixo visualização da conta. 

Answer 1

Olá, LarissaG. Borges tudo bem?     

Dando continuidade aos procedimentos...

A chave que deve ser renomeada se encontra ao lado esquerdo da sua tela. Conforme destacado em vermelho na imagem abaixo:

O item selecionado em sua captura de tela, trata-se de um valor da chave. Para obter mais informações, consulte o artigo abaixo: 

• Renomear uma chave ou um valor do Registro.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.    

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Boa tarde Weslley, 

a primeira etapa eu já havia feito porém não deu resultado.

quanto ao regedit não aparece a opção de renomear.

o que mais pode ser feito?

Answer 3

Olá, LarissaG. Borges tudo bem?     

Bem-Vinda à Comunidade Microsoft.

Entendo que não esteja conseguindo alterar a conta utilizada no Office 365. Para solucionar este problema sugiro que desative a instalação do Office 365. Para isto, utilize os passos descritos abaixo:

1. Clique aqui para acessar o portal do Office 365;

2. Insira suas informações de acesso (Conta de e-mail e senha);
3. Clique em Instalar;
4. Nesta página será exibido os dispositivos onde foi instalado o Office utilizando sua conta;
5. Clique em Desativar Instalação para remover o dispositivo que está utilizando.
6. Após desativar a instalação, Reinicie o sistema e verifique se é possível alterar a conta.

Caso o problema persista após as etapas acima, sugiro que redefina as configurações do Office através do Editor de Registro. Para isto, utilize os passos descritos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite “REGEDIT” e clique em Ok, para abrir a Editor de Registro;
3. Navegue até a chave abaixo: 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

4. Clique com o Botão direito do mouse sobre a chave e clique em Renomear;
5. Altere o nome da chave para Office.old e Reinicie o sistema.

Nota: O Office 365 possui integrado em sua assinatura o suporte assistido por um especialista Microsoft. Caso deseje, entre em contato com o nosso suporte através dos canais abaixo: 

Para obter suporte em Portugal:

Horário de atendimento: Segunda à sexta das 09:00 até 18:00. 

Telefone: 808-223-242 

Para obter suporte no Brasil:  

Horário de atendimento: Segunda-feira a Sexta-feira das 09h00 às 21h00 e nos finais de semana das 10h00 às 18h00.

Telefones: Para a grande São Paulo ligue para (11)4706-0900 e para demais localidades utilize o 0800-761-7454. 

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Espero ter ajudado, até mais!