Falha ao abrir arquivos do Office diretamente do OneDrive.

Question

Título original [Estou tendo problemas com o pacote office no Onedrive]

Boa noite!!! Gostaria de uma solução para o meu problema, então vou contextualizar bem ele para que fique claro:

Eu tenho o pacote Office com Word, Excel e Power Point, além do Onedrive com o aplicativo instalado no meu computador e com todos os meus arquivos dentro (fica a pastá lá no PC com tudo sincronizado, as setinhas estão verdes). De uma hora pra outra, não estou conseguindo abrir arquivos em nenhum dos programas citados acima direto da pasta do Onedrive. Ou seja, se eu tentar abrir um documento de texto na minha área de trabalho eu consigo, mas se eu tentar na pasta do Onedrive aí não consigo. Não aparece nenhuma mensagem de erro, nada. Apenas a palavra "processando", como se estivesse tentando abrir mas não conseguindo (vou postar a imagem disso, tentei abrir o arquivo "NOTAS"). O incrível é que quando tiro um arquivo da pasta do onedrive e coloco na área de trabalho ele abre normalmente, mas se eu pego o mesmo arquivo e jogo na pasta do onedrive novamente ele não abre.

Tentei descrever o máximo que eu pude!! Já olhei o fórum todo aqui, fiz todos os procedimentos (desinstalei, instalei novamente; sai e entrei da conta; etc.) mas não adiantou nada. Peço a ajuda de vocês e desde já muito obrigado!

Answer 1

Olá, HumbertoPires tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que ao abrir os arquivos do Excel que estão no OneDrive local, o aplicativo permaneça inicializando.Para solucionar este problema sugiro que execute as etapas abaixo:

Etapa 1:

Desative Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema. Para mais informações, consulte nosso artigo: Como executar uma inicialização simples no Windows.

Etapa 2:

Remova todos os suplementos do Excel. Para isto, siga os passos abaixo:1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;2. No Executar digite “EXCEL /SAFE” e clique em Ok, para iniciar o Excel em Modo seguro;3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos;4. Em Suplementos na caixa Gerenciar, selecione a opção Suplementos COM e clique em Ir;5. Em seguida desmarque todos os Suplementos e clique em Ok;6. Reinicie o aplicativo e verifique se o erro persiste.

Nota: Entre EXCEL e /SAFE existe um espaço.

Etapa 3:

Desabilite a aceleração por Hardware. Para isto, siga os passos abaixo:

1. Inicie o Excel, clique em Arquivo > Opções > Avançado;
2. No tópico Exibir, marque o item Desabilitar aceleração gráfica de hardware;
3. Clique em Ok, e Reinicie o aplicativo.

Caso o problema persista após as etapas acima, sugiro que desabilite o Intercâmbio de dados. Para isto, siga os passos abaixo:

1. Inicie o Excel, clique em Arquivo > Opções > Avançado;
2. No tópico Geral, marque o item Ignorar outros aplicativos que usem Intercâmbio de Dados (DDE);
3. Clique em Ok, e Reinicie o aplicativo.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Obrigado mesmo!! Funcionou perfeitamente