PowerPoint travando notebook

Question

Durante a apresentação em power point o notebook travou e ficou com tela branca na apresentação, no computador travou tudo. Não conseguia mexer com o mouse, touchpad, setas .... nada funciona trava todo o notebook. O que pode ser??  Quando isso acontece tenho que desligar o notebook e inicia-lo novamente. Ele demora bastante para reiniciar.

Answer 1

Olá HélderSilva1, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Entendo que o PowerPoint esteja causando travamentos em seu computador forçando você a reiniciá-lo.

Para solução recomendo os procedimentos abaixo:

Etapa 1

Inicialmente vamos desabilitar os suplementos.

     1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R; 

     2. No Executar digite powerpnt /safe  e clique em Ok;

     3. O aplicativo PowerPoint deverá ser aberto em Modo Seguro; 

Agora:

1. Clique na aba arquivo;
2. Em Arquivo clique em opções ;
3. Na janela Opções do PowerPointclique na opção Suplementos;
4. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;
5. Na janela Suplemento de COM  desmarquetodos os Suplementos disponíveis e clique em OK;
6. Feche o PowerPoint em Modo Seguro, abra-o normalmente e execute a etapa 2.

Etapa 2

Desabilitar a aceleração gráfica.****

1. Clique em "Arquivo", após "Opções", em "Avançado".
2. Do lado direito, clique na barra de rolagem, vá até a guia "Exibir".
3. Marque a opção "Desabilitar aceleração gráfica de hardware".
4. Clique em "Ok".
5. Após, feche o aplicativo e abra novamente.
6. Verifique o desempenho.

Etapa 3

Inicialização limpa.

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.  

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSCONFIGe clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistemaclique na aba Geral;
3. Marque a opção "Inicialização normal" em seguida, clique na aba Serviços;
4. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsofte clique Desativar tudo;
5. Clique em Aplicar e em Ok.
6. Reinicie o computador, e veja o comportamento;

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!