Office 365 trial não desinstala

Question

Bom dia

Adquiri um notebook, e este veio com a versão trial do Office 365. Como possuo uma licença do Office 2007, decidi instalá-lo e desinstalar a versão de avaliação do Office 365. Executei o desinstalador e os programas do Office 365 permaneceram. Executei uma ferramenta Fix it e ela removeu os aplicativos do Office 365, mas alguns programas ainda aparecem em Programas e Recursos e, ao tentar desinstalá-los, é apresentado o seguinte erro:

Além disso, todas as vezes que inicio o computador, a seguinte mensagem é exibida:

Gostaria de saber como posso desinstalar por completo o Office 365 (inclusive a aplicação do Outlook que vem no pacote), sem que isso prejudique a instalação do Office 2007.

Atenciosamente,

Emanuel

Answer 1

Olá Emanuel Galindo, tudo bem? 

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Em relação a sua questão, sugiro execute as etapas  abaixo para remover o Office 365 de seu equipamento: 

Etapa 1

Verifique no Painel de Controle no item Programas e Recursos se há versão do Office 365 e desinstale.

Etapa 2

Remova manualmente pastas de arquivos e registros do Office 365 seguindo os passos da documentação pelo link abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-o-Office-de-um-computador-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR. 

Etapa 3

Limpe os arquivos temporários do sistema. Para a limpeza de arquivos temporários, acesse:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Após executar os procedimentos acima, reinicie o computador

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até mais!

Answer 2

Boa noite, Valeria

Muito obrigado por sua ajuda!! Efetuei os procedimentos citados para a desinstalação manual e o Office 365 foi removido.

Atenciosamente,

Emanuel