Falha ao conectar a conta Microsoft no Word Mobile

Question

Título original [PROBLEMA PARA ACESSAR CONTA]

Boa tarde!

Há mais de 1 mês estou tentando acessar o word no meu telefone mas só aparece o erro "há um problema com a sua conta da microsoft. Para corrigi-lo entre no account.live.com usando um navegador".

Já redefini minha senha umas 05 vzs e nada resolve

Answer 1

Olá, ramires_391 tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que não esteja conseguido utilizar sua conta Microsoft no Word mobile. Para sermos mais assertivos na solução deste problema, por favor informe:

• Este problema ocorre em outros aplicativos do Office?
• A mesma conta Microsoft está sendo utilizada em outros dispositivos?

Para solucionar este problema sugiro que remova o dispositivo da conta Microsoft. Para isto, utilize os passos abaixo:

1. Acesse a página de Dispositivos da conta Microsoft; 
2. Identifique o equipamento que deseja remover e clique em Remover telefone.

Após remover dispositivo da sua conta, conecte-a novamente ao aplicativo.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.    

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá novamente, ramires_391!

Permaneço aguardando novidades sobre esta dificuldade.

Atenciosamente,

Answer 3

Olá novamente, ramires_391!

Para que possamos prosseguir com o suporte, por gentileza, informe os itens questionados em minha primeira resposta.

Aguardo o seu retorno, até mais!

Answer 4

Não resolveu meu problema.;