Ativar Chave Office 365

Question

Bom dia!

Adquiri no dia 15/02/18 o Office 365 e não sei como ativar o produto, pois não recebi nenhuma chave.

Aparece a seguinte mensagem: Este produto não está licenciado. Conecte-se à sua rede corporativa ou contate o administrador do sistema para obter assistência adicional.

Por favor, alguém consegue me ajudar?

Obs: Logo acima aparece que é um produto de assinatura e que pertence a mim, mas abaixo diz que não foi ativado.

Answer 1

Olá, Bruno_BM! Tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Imagino que esteja ansioso para usar o Office. Fique tranquilo, estamos aqui para ajudá-lo!

Como a assinatura foi adquirida? Se você comprou o Office 365 em terceiros, deve receber a chave de produto que será vinculada a sua conta Microsoft.

Se você comprou o Office 365 na Loja ou em contato com o suporte Microsoft, a assinatura já está vinculada a sua conta. Neste caso, use a ferramenta abaixo para remover qualquer instalação do Office de seu computador:

Ferramenta de remoção do Office.

Agora acesse o MyAccount e faça a instalação da suite novamente.

Se você comprou o Office 365 por outros métodos, é provável que tenha sido vítima de falsificação de software ou venda ilegal de compartilhamento do Office 365 Home. Neste caso, contate a central de suporte para obter mais informações:

1. Acesse o link: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/
2. Clique em Introdução;
3. Digite o motivo do Contato e clique em Avançar;
4. Escolha oProduto e Categoria;
5. No final da página clique na opção Chat.

Caso queira entrar em contato diretamente por telefone, um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente:

BRASIL

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00.

Grande São Paulo:(11) 4706 0900.

Demais localidades: 0800 761 7454.

PORTUGAL

Segunda-Feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

808-223-242

Espero ter ajudado.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Aguardo novidades, abraços!

Julio Ribeiro

Moderador da Comunidade

Links úteis:                                 

Criar mídia de instalação do Windows 10

Como fazer uma instalação limpa

Como fazer uma atualização local

Answer 2

Boa noite JC Ribeiro,

Adquiri o produto através do site da Microsoft, plano Office 365 + Skype + 1TB no Onedrive.

Na verdade o meu PC está com vírus e está muito lento, fiz a formatação mantendo os arquivos, segui as dicas aqui do fórum para removê-los e nada de melhorar. Quero tentar fazer uma formatação limpa e me interessei pelo plano do Office porque também ganharia espaço no OneDrive, dessa forma consigo formatar a máquina sem perder os arquivos. O OneDrive foi liberado, inclusive já estou utilizando o espaço, porém o Office não foi liberado como mencionei. Recebi até o e-mail confirmando o produto adquirido.

Desinstalei o Office conforme você indicou, farei a reinstalação do programa após terminar o processo de backup e formatação. Caso o problema de ativação permaneça, peço que me ajudem novamente.  Agradeço desde já o apoio!

Answer 3

Olá Bruno_BM, boa tarde.

Entendo que o sistema esteja com lentidão. De qualquer forma, se precisar de mais auxílio, basta postar novamente ou contatar a central de suporte, estaremos aqui para ajuda-lo!

Até mais! ;)

Answer 4

Olá AlbertoZG, bom dia.

Conforme orientei o amigo Bruno, sugiro que contate a central de suporte Microsoft para obter auxílio na ativação do seu Office 365.

Um abraço, até mais! ;)

Answer 5

Oi Jc Ribeiro!

Tudo certo, consegui ativar o Office seguindo as suas orientações.

Muito obrigado pela ajuda. o/

Abraços