Erro Limite Excedido - Ativação Office Home and Business 2016 - FPP

Question

Olá,

Estou seguindo procedimento padrão para ativação do Office 2016 H&B FPP, porém só é permitido, com registro online, sem opção por telefone.

O problema é que durante este registro online, é necessário vincular a chave com uma conta de e-mail e portanto o problema fica durante este processo de criação de conta de e-mail "@outlook.com".

Durante este processo acima citado é solicitado a conta de e-mail, nome e sobrenome, em seguida é solicitado um número de telefone válido. Mesmo inserindo vários telefones já utilizados para ativação na empresa, da a mensagem "Limite de Uso Excedido. Tente novamente amanhã".

Verifiquei que existem vários tópicos porém nenhum sem uma resposta adequada e que funcione.

A solução apontada pelo suporte "Microsoft" é abrir um tópico aqui na comunidade mesmo para questionar aos engenheiros, qual o procedimento que devemos seguir quando tentamos ativar pacote Office nas empresas que compram pacote FPP para mais de 20 ou 30 chaves

?

Ninguém no suporte do 0800 e do pós-vendas soube informar o que deve ser feito para ativar quem segue o procedimento correto, mais já utilizou o celular para ativar várias licenças?

Aguardo solução o mais breve possível, e caso alguém tenha alguma solução também que ajude.

Estou em um cliente que já tem mais de 600 licenças ativadas.

Meu procedimento é criar conta "******@outlook.com" e uma senha aleatória. Sendo 001 é o número hostname da máquina para sabermos que a senha é padrão a praticamente todas as contas.

A licença por volume não é interessante para este cliente pois é comprada máquinas e licenças em poucas unidades mês.

Grato e no aguardo.

Roberto

Answer 1

Olá Roberto-SC, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Muito interessante a sua questão sobre dificuldades com ativação do Office 2016 Home & Business FPP. Nesse caso mesmo que o cliente compre poucas unidades de máquinas por mês é interessante e necessário sim, utilizar licença por volume, até porque as licenças estão sendo usadas em um ambiente corporativo.

Com o Office 2016 vieram algumas novidades, entre elas, o aprimoramento da ativação por direito digital, ou chave vinculada em uma conta. Essa solução, pensada nos clientes finais, é muito interessante, pois ao vincular a chave em uma conta Microsoft, o cliente não precisa se preocupar em lembrar dela ou localiza-la para ativar uma reinstalação.

Entretanto, algumas empresas tem utilizado a função incorretamente, na tentativa de economizar evitando as opções empresariais por volume, vinculando uma quantidade imensa, alguns casos passando de 20 licenças, na mesma conta e telefone. Isso causa diversos erros de ativação, pois como deveria ter apenas uma chave, ele tenta ativar todas com a primeira, podendo bloquear a mesma.

Veja as informações dessa artigo: https://social.technet.microsoft.com/wiki/pt-br/contents/articles/36134.varias-chaves-de-office-vinculadas-na-mesma-conta-microsoft.aspx.

Como complemento a minha sugestão é que converse com a nossa equipe de vendas para produtos corporativos, explique a situação e confirme qual a melhor forma de licenciamento para este cliente em questão, pois criar várias contas de e-mail ou vincular várias licenças em uma conta não é a melhor alternativa para esta demanda.

Ligue para: 0800 761 7454 ou (11 ) 4706-0900 Opções 1.2.2.5.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Roberto-SC!

Nesse caso, sobre a questão do motivo de ser apresentado a mensagem "Limite de uso excedido. Tente novamente amanhã." Recomendo que envie para a equipe dedicada através de uma conta Microsoft que você tenha acesso.

Para isso, acesse:

https://support.microsoft.com/pt-br/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=WOL&productkey=outlook&supporttopic_L1=100110403&supporttopic_L2=100110404&supporttopic_L2.STName=&supporttopic_L1.STName=Outlook.com&locale=pt-br&supportregion=pt-br&=ccsi&ccsid=635811011741083694&wa=wsignin1.0

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Olá Roberto-SC, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Muito interessante a sua questão sobre dificuldades com ativação do Office 2016 Home & Business FPP. Nesse caso mesmo que o cliente compre poucas unidades de máquinas por mês é interessante e necessário sim, utilizar licença por volume, até porque as licenças estão sendo usadas em um ambiente corporativo.

Com o Office 2016 vieram algumas novidades, entre elas, o aprimoramento da ativação por direito digital, ou chave vinculada em uma conta. Essa solução, pensada nos clientes finais, é muito interessante, pois ao vincular a chave em uma conta Microsoft, o cliente não precisa se preocupar em lembrar dela ou localiza-la para ativar uma reinstalação.

Entretanto, algumas empresas tem utilizado a função incorretamente, na tentativa de economizar evitando as opções empresariais por volume, vinculando uma quantidade imensa, alguns casos passando de 20 licenças, na mesma conta e telefone. Isso causa diversos erros de ativação, pois como deveria ter apenas uma chave, ele tenta ativar todas com a primeira, podendo bloquear a mesma.

Veja as informações dessa artigo: https://social.technet.microsoft.com/wiki/pt-br/contents/articles/36134.varias-chaves-de-office-vinculadas-na-mesma-conta-microsoft.aspx.

Como complemento a minha sugestão é que converse com a nossa equipe de vendas para produtos corporativos, explique a situação e confirme qual a melhor forma de licenciamento para este cliente em questão, pois criar várias contas de e-mail ou vincular várias licenças em uma conta não é a melhor alternativa para esta demanda.

Ligue para: 0800 761 7454 ou (11 ) 4706-0900 Opções 1.2.2.5.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Emerson, muito obrigado pelo retorno, porém você entendeu a dúvida.

Porque da mensagem "Limite de uso excedido. Tente novamente amanhã." e ao tentar o mesmo procedimento no dia seguinte não funciona. Por que esta limitação por número de celular?

Nem o suporte e nem o pós-vendas, via 0800, soube responder.

Solicitaram como informei anteriormente abrir um tópico para algum engenheiro responder aqui.

Aguardo.

Roberto Julio Corrêa.