Botão Salvar e Salvar como está indisponível no Word 2013.

Question

Estou com problema ao salva arquivo no Word, clico em salva e não aparece nada, nem em salvar como.

Já tentei reparar e também não deu certo.

Answer 1

Olá SuporteGrupoLagoa, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com a comunidade Microsoft.   

Sentimos muito pelo ocorrido!

Experimente realizar os passos a seguir atentamente:

Nota: Mesmo que algum passo seja repetido, é possível que apresente outro resultado devido aos métodos sequenciais que cito nessa thread.

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

Inicie o Word em modo seguro:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite:

• Winword /safe

**2.**Clique em Ok;

3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar: Suplementos clique em IR;

4. Desative todos os suplementos e encerre o aplicativo.

5. Inicie o aplicativo, verifique se o comportamento ainda ocorre.

Método 2

Desabilite a aceleração gráfica do Word:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite:

• Winword

2.PressioneEnter;

3. Clique em Arquivo > Opções > Avançado;

4. Na categoria Exibir desmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok.

5 . Encerre o Word e verifique se o comportamento persiste.

Método 3

Efetue uma inicialização limpa do sistema:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:

1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;
3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 4

Efetue um reparo nos arquivos de Instalação do Office:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Control Panel e clique em Ok;

3. Clique em Adicionar ou Remover Programas;

4. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre Microsoft Officee selecione Alterar.

5. Clique em Reparo Rápido.

Persistindo, faça o Reparo online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Control Panel e clique em Ok;

3. Clique em Adicionar ou Remover Programas;

4. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre Microsoft Officee selecione Alterar.

5. Clique em Reparo Online.

Método 5

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Notepad e clique em Ok;

2. Cole os comandos com as sintaxes abaixo:

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

RD /S /Q "%WinDir%\System32\GroupPolicyUsers"

RD /S /Q "%WinDir%\System32\GroupPolicy"

gpupdate /force

shutdown.exe -r -f -t 0

3. Clique em Arquivo > Salvar e nomeie para ResetPolities.bat e clique em Salvar (Salve na área de trabalho);

4. Clique com o botão direito do mouse sobre ResetPolities.bate selecione Executar como Administrador;

5. Aguarde a reinicialização do sistema.

Método 6

Remova e reinstale o Office 2013:

Verifique se há outras versões dos aplicativos do Office em seu sistema. Se houver, faça a remoção. Poderá utilizar os softwares abaixo:

• Office 2007
• Office 2010
• Office 2013
• Office 2016

Para remover os aplicativos manualmente utilize os hiperlinks abaixo:

• Desinstalar manualmente o Office 2007.
• Desinstalar manualmente o Office 2010.
• Desinstalar manualmente o Office 2013 ou o Office 365.
• Desinstalar manualmente o Office 2016 ou Office 365.

Após terminar a desinstalação, reinicie o sistema e reinstale o Office 2013. 

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!