Carregamento Bloqueado

Question

Bom tarde.

Estou utilizando o Office 365, e OneDrive, e eles estão atualizados. Eles estão instalados em meu desktop e em um note.

Toda vez que utilizo o note tem aparecido a mensagem carregamento bloqueado, conforme mostrado na imagem, 

Eu clico em resolver problema e é solicitado que eu digite meu login e senha do office, porêm quando faço isso nada acontece.

Como faço para resolver?

Answer 1

Olá, Danilo_00. Tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Imagino que este problema esteja lhe chateando. Para solucionar este problema, sugiro que siga os passos abaixo:

Passo 1:

Desinstale temporariamente o antivírus instalado no sistema e verifique se o problema ainda ocorre.

**Nota 1:**Este procedimento deve ser realizado apenas em antivírus de terceiros, quando o mesmo for removido o Windows Defender será habilitado automaticamente para proteger o sistema.

Nota 2: Após a remoção do antivírus é necessário reiniciar o sistema.

Passo 2:

Verifique se o sistema operacional está atualizado.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite CONTROL UPDATE e clique em OK.
3. Em seguida clique a na opção Verificar se há atualizações.

Passo 3:

Atualize o Internet explore para sua última versão. Clique aqui, para realizar o download.

Após os passos acima volte a entrar com sua conta no Microsoft Office.

Nota: O Office 365 possui em sua assinatura, o suporte assistido por um especialista Microsoft. Caso deseje, contate nosso suporte através dos canais abaixo: 

Expediente Portugal: 

Um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente: Segunda à sexta das 09:00 até 18:00. 

Telefones Portugal: 808 223 242 

No Brasil: 

Segunda-feira a Sexta-feira das 09h00às21h00 

Nos finais de semana das 10h00 às 18h00 

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

Espero ter ajudado.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Aguardo novidades, abraços!

Vinicius Cuer

Moderador da Comunidade

Agora possuímos vídeos de auxilio, com eles fica tudo mais fácil!

Instalação limpa:           http://aka.ms/W10CleanInstallPT

Criar mídia:                     http://aka.ms/W10CreateMediaPT

Atualização (Inplace):   http://aka.ms/W10InplaceUpgradePT