Habilitar a transição transformar no Office 2016

Question

Título original [Power Point 2016]

Olá primeiramente gostaria de agradecer a oportunidade colocar minha dúvida aqui e tenho certeza que será esclarecida.

Bom eu acabei de adquirir uma assinatura da Office 365 baixei e instalei conforme recomentado, porém quando fui abrir o Power Point e usar a nova Transição Transformar, ela nao esta disponível, Por que ? 

afinal estou com uma assinatura paga e atualizada, poderiam me ajudar ?

Answer 1

Olá, MarceloTaguti1 tudo bem?     

Por gentileza, entre em contato com nosso suporte em sua região para que possamos identificar a ausência deste recurso. Para isto, utilize o link abaixo:

• https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

Nota: Alguns recursos do Office 365 podem não estar disponível de acordo com a região.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá, MarceloTaguti tudo bem?

No fórum não temos acesso as opções de pagamento e privacidade da sua conta.

Para sua comodidade, sugiro que entre em contato com a central de vendas da Microsoft. Agende uma ligação clicando aqui ou contate o suporte através dos canais abaixo:

• Expediente Portugal:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
  • Telefone Portugal:  808 223 242
• Expediente no Brasil:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00
  • Grande São Paulo: (11) 4706 0900
  • Demais localidades: 0800 761 7454

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!

Answer 3

Agradeço a resposta e o serviço de auxilio aos usuários, muito bom estão de parabéns.

Eu tentei de varias formas conforme orientado pela equipe da Microsoft, mas nenhuma delas resolveu meu problema. 

Então resolvi tentar baixar o aquivo para instalação offline, desinstalei o anterior, abri nova conta com outro email e fiz a instalação, o problema continuou da mesma forma, mas com uma diferença: em CONTA - Informação do Produto, apareceu PRODUTO de ASSINATURA Office 365, mas a opção de Transição TRANSFORMAR e 3D continuava não parecendo, foi então que resolvi atualizar, Pronto RESOLVIDO ! Agora estou com o programa completo, com todas as opções de Transformar. Feliz da Vida, mas agora só tenho uma dúvida, quando eu abri outra conta com novo email, eu comprei novamente a assinatura, ou seja, uma comprei e não estou usando, como faço para ter o reembolso conforme direito meu ?

Answer 4

Bom vamos aos detalhes:

-Estou no exterior (Japão) 

-Comprei a assinatura Office 365 Solo (como é chamado aqui), creio que seja similar ao PERSONAL, pois é a versão mais barato e Mensal, esta escrito que é atualizado periodicamente, vem como todos os recursos inclusive OneDrive e Skype.

• win 10
• versao 1804 (build 9213.2031) Office 365 SOLO
• esta vinculado a conta de email que efetuei a compra da assinatura.
• Ja atualizei varias vezes e ele fala que estou com a ultima versão do Software instalada.
• desinstalei a versão anterior do Office (pirata)

-Ja comprei 2 assinaturas SOLO como outra conta de email (pensei que resolveria), pois a anterior esta vinculada a uma versão PIRATA do Office, mas como não quero mais usar pirataria, resolvi comprar a assinatura, mas estou profundamente decepcionado !

Pago pelo serviço e não tenho o que comprei ? como pode ?

Answer 5

Olá, MarceloTaguti tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que não está conseguindo utilizar a transição transformar. Para sermos mais assertivos na solução dessa dificuldade, por favor informe:

• Qual a sua Versão do Office?

Minha sugestão inicial é que verifique se o Office está atualizado. Para isto, siga os passos descritos abaixo:

1. Inicie um dos aplicativos do Office;
2. Clique em Arquivo > Conta;
3. Em Conta, no item Informações do produto clique em Opções de atualização > Atualizar agora;
4. Aguarde a conclusão do processo.

Se possuir dúvidas, consulte o artigo Instalar atualizações do Office.

Para mais informações sobre a utilização deste recurso do Power Point, sugiro que consulte o artigo abaixo:

• Use a transição Morph no PowerPoint.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!