Word e Excel trava na tela "Iniciando"

Question

MEU WORD NÃO ESTÁ ABRINDO, SÓ FICA NA TELA AZUL ESCRITO INICIANDO...

Answer 1

Olá EvertonMoura1! 

Alguma novidade sobre o seu questionamento com o Word e Excel? 

Caso tenha solucionado o seu problema sugiro que próximo do botão Responder em "Isso resolveu o problema", clique em sim e também marque como resposta, assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!

Answer 2

Olá EvertonMoura1, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Você está em ambiente corporativo? 

Você lembra se o problema passou a ocorrer após alguma atualização ou instalação de programas? 

Inicialmente recomendo que inicie o Word e Excel em modo seguro e veja se o problema é solucionado: 

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar (canto inferior esquerdo) no Windows e clique em Executar.
2. Como alternativa, você pode pressionar a tecla de logotipo do Windows e a tecla R no teclado.
3. Na caixa Executar, digite um destes comandos:
   • Para o Excel: Digite excel /safe e clique em OK.
   • Para o Word: Digite winword /safe e clique em OK.

Se no modo seguro o Word e Excel iniciarem, recomendo que passe para a próxima etapa.

A próxima etapa consiste em verificar se há suplementos ativados e que estejam interferindo no funcionamento dos aplicativos em questão. 

1. Clique na aba arquivo;
2. Em Arquivo clique em opções ;
3. Na janela Opções do Outlookclique na opção Suplementos;
4. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;
5. Na janela Suplemento de COM  desmarque Suplementos disponíveis e clique em OK;

Faça a etapa acima tanto no Word como Excel. Persistindo vamos a etapa de desabilitar a aceleração gráfica de hardware. 

Para desabilitar a aceleração de hardware, execute estas etapas:

1. Pressione as teclas Windows + R, digite (winword /safepara Excel digite Excel /safe. Verifique se mesmo inicia em modo seguro, caso não consiga iniciar em modo seguro sugiro que pule para próxima etapa.
2. Na guia Arquivo, clique em Opções.
3. Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançado.
4. Na lista de opções disponíveis, clique para marcar a caixa de seleção Desabilitar a aceleração gráfica de hardware.

Após desmarcar a aceleração tente novamente utilizar o Outlook.

Desabilitar Aceleração Gráfica de Editor de registro

Para obter o Outlook iniciado sem parar na caixa de diálogo Carregar perfil , adicione a subchave de registro DisableHardwareAcceleration usando as seguintes etapas.

1. Feche todos os aplicativos do Microsoft Office.
2. Inicie o Editor do registro:
3. Pressione as teclas Windows +R, para iniciar o , digite regedit na caixa Pesquisar texto e clique regedit.exe nos resultados da pesquisa.
4. Localize e selecione a seguinte subchave do registro:

*HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics* 5. No menu Editar , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD. 6. Digite DisableHardwareAcceleration e pressione a tecla Enter. 7. No painel de detalhes, clique com o botão DisableHardwareAcceleration e, em seguida, clique em Modificar. 8. Na caixa dados do valor , digite 1 e clique em OK.

Se esses procedimentos lhe ajudaram, por gentileza clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas. 

Espero ter ajudado, até mais!