Word 2010 travando o sistema.

Question

Olá,

Toda vez que abro um documento word, o computador trava e tenho que reiniciar. Já atualizei através do windows update e do word (ajuda - verificar atualizações). Tenho o MS office 2010 e uso windows 7. Como resolver esse problema?

Answer 1

Olá Em_22, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Sentimos muito pelo ocorrido!

Como diagnóstico, inicie o Word 2010 em modo seguro:

Pressione as teclas Windows+R, digite winword /safee clique em Ok.

O computador travou? Se não, realize os passos a seguir atentamente: 

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

**1.**Pressione as teclas Windows+R, digite winword /safe e clique em Ok;

2. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar : Suplementos clique em IR;

3. Desative todos os suplementos e encerre o Word 2010;

4 **.**Inicie o Word 2010 novamente e realize testes.

Método 2

Desative a aceleração gráfica do Word: 

1. Pressione as teclas Windows+R, digite winword e clique em Ok;

2. Clique em Arquivo > Opções > Avançado;

3 . Na categoria Exibir desmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok;

4. Encerre o Word 2010 e realize testes.

Método 3

Recrie as personalizações padrões dos arquivos do Office:

1. Feche todos os aplicativos do Office;

2. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, cole o caminho %appdata%\Microsoft\Templatese clique em Ok;

3. Renomeie o arquivo Normal ou Normal.dotm para Normal.old e ou Normal.dotm.old;

4. Abra o Word 2010 novamente, abra o seu arquivo e verifique se o erro se repete.

Método 4

Efetue uma inicialização limpa do sistema:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

6. Clique na guia Inicialização de programase desative todos;

7. Clique em Aplicar > Ok.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Aguardo novidades, abraços!

Answer 2

Olá Em_22, tudo bem? 

Alguma novidade sobre os procedimentos que enviei?

Continuamos no aguardo de mais informações.

Abraços e até mais!

Answer 3

Olá Em_22, tudo bem? 

Continuamos no aguardo de mais informações.

Conte-nos como foi o resultado dos procedimentos.

Abraços e até mais!