PowerPoint 2010 congela em determinados slides durante apresentação de slides

Question

Alguns slides congelam durante uma apresentação de slides em tela cheia.

O problema NÃO acontece ao Configurar Apresentação para "Apresentada por uma pessoa (janela)". O erro acontece somente no modo "Exibida por um orador (tela inteira)".

Todos os slides que congelam possuem animação ou transição, mas, após excluir esses recursos, o problema naquele determinado slide continua acontecendo.

Porém, NEM todos os slides que tenham animação ou transição congelam. Somente alguns.

O problema acontece sempre nos mesmos slides das apresentações, mesmo depois de fechar, abrir, reiniciar a máquina ou salvar na versão 97-2003.

Este mesmo arquivo funciona em outros computadores rodando Windows, no Office para Android e também rodando iOS.

Este problema já aconteceu em arquivos criados do zero a partir do mesmo computador e também com arquivos recebidos de fontes externas.

Não há suplementos ativos no PowerPoint.

Já tentei "reparar" o PowerPoint, mas não funcionou. Já tentei o suporte técnico da Microsoft e eles mesmos indicaram postar aqui o problema.

Configurações: Lenovo Yoga 910 / Windows 10 Home / 16 RAM

Alguém sabe como resolver?

Obrigado!

Answer 1

Olá, Marcio Porto Mello. Tudo bem?

Compreendo que alguns slides estejam congelando ao exibir em modo de tela inteira.

• Antes do erro iniciar houve alguma alteração no Sistema? Atualização ou instalação de programas, por exemplo.

Inicialmente sugiro que efetue os procedimentos abaixo para solucionar este problema:

Etapa 1 - Atualização de drivers.

Em grande parte dos casos este problema é causado devido ao driver de vídeo, portanto, acesse o site do seu fabricante para realizar o download e instalação dos drivers para o Windows 10. Insira o número de série do seu computador, localize os drivers e realize as atualizações. Após isso reinicie o seu computador e verifique se o erro persiste.

Etapa 2 - Inicialização limpa.

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 3 - Novo perfil de usuário.

1. Pressione as teclas Windows + x e selecione a opção “Configurações” e em seguida “Contas”.
2. No menu lateral selecione a opção “Família e outras pessoas”.
3. Em “Outras pessoas” selecione “Adicionar outra pessoa a este PC”.
4. Insira o nome de usuário e senha que deseja utilizar e clique em avançar.
5. Após isso na lista de contas clique na conta criada e selecione “Alterar tipo de conta”.
6. Em tipo de conta selecione “Administrador” e confirme.

Espero ter ajudado!

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Até mais!