WINWORD.EXE - Número ordinal não encontrado

Question

Hoje esse erro começou a aparecer e não faço ideia de como resolver, por favor, ajudem.

"Não foi possível localizar o número ordinal 22 na biblioteca de vínculo dinâmico C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE16\mso99Lwin32client.dll.

Answer 1

Olá dnrxx, tudo bem:

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Em relação a sua questão, para sermos assertivos, esse comportamento é apresentado em todos os aplicativos do Office? O Office está instalado em uma rede corporativa? Se sim, esse erro ocorre em todos os dispositivos?

Sugiro que faça as etapas abaixo para uma possível solução. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.

Etapa 1

Caso não resolva, desabilite os Suplementos seguindo os passos abaixo: 

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite winword /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo Word será aberto em Modo Seguro;
4. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
5. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
7. Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;
8. Feche o Word em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;

Verifique se funciona corretamente. Caso sim, faça o mesmo procedimento para os demais aplicativos.

Obs: Para abrir o Excel em Modo Seguro digite excel /safe, para o Outlook em Modo Seguro digite outlook /safe e para o Power Point em modo seguro digite powerpnt /safe.

Etapa 2

Desabilite a aceleração gráfica seguindo os passos abaixo:

1. Clique no aplicativo Word para abri-lo;
2. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
3. Nas opções do lado esquerdo da tela clique em Avançado;
4. Na opção de configuração Exibir marque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok.

Etapa 3

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento. 

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 4

Caso o comportamento persista, sugiro que faça uma Reparação Online do Office conforme o caminho abaixo:

1. Digite Painel de controle na barra e pesquisa e clique na opção que se apresenta para abri-lo;
2. Nas opções que se apresentam clique em Programas e depois em Programas e Recursos;
3. Selecione o Office 365 e clique em Alterar;
4. Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Se o comportamento persistir, apresentar mensagem ou código de erro, por favor, poste novamente aqui. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!