Microsoft Office nao consegue verificar licenca de produto

Question

Acabo de instalar Microsoft office, porem não consigo utilizar os programas devido a mensagem acima. Ajuda por favor.

Answer 1

Olá, TatianyMelecchi tudo bem?     

Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que não esteja conseguindo ativar o Microsoft Office 365. Para solucionar este problema sugiro que execute as etapas abaixo:

Etapa 1:

Reinstale os arquivos de licença do Office. Para isto, siga os passos abaixo:

1. Clique no Menu Iniciar e no campo Pesquisa digite “CMD”;
2. Clique com o Botão direito do Mouse sobre o item Prompt de Comando;
3. Em seguida clique em Executar como Administrador;
4. No Prompt de Comando digite os comandos listados abaixo e pressione Enter após cada linha:

CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

Cscript ospp.vbs /dstatus (Anote os últimos cinco dígitos da chave de produto)

Cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX (Últimos 05 dígitos da chave do Office)

3. Inicie um dos aplicativos do Office e o ative com sua conta de e-mail ou chave de produto. 

Nota: Caso tenha o Office 64 Bits instalado, substitua o primeiro comando por:

CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

Etapa 2:

Desative a instalação do Office 365. Para isto, utilize os passos descritos abaixo:

1. Clique aqui para acessar o portal do Office 365;

2. Insira suas informações de acesso (Conta de e-mail e senha);
3. Clique em Instalar;
4. Nesta página será exibido os dispositivos onde foi instalado o Office utilizando sua conta;
5. Clique em Desativar Instalação para remover o dispositivo que deseja.

Etapa 3:

Reative o Microsoft Office com a sua conta de e-mail, seguindo os passos abaixo:

1. Inicie um dos aplicativos do Office;
2. Clique em Arquivo > Conta do Office, em seguida clique em Sair;
3. Reinicie o aplicativo e novamente clique em Arquivo > Conta do Office;
4. Clique em Entrar e insira suas informações de acesso (Conta de e-mail e senha).

Caso o problema persista após as etapas acima, sugiro que entre em contato com a nossa Central de Suporte. Ou se preferir, utilize os telefones abaixo:

Para obter suporte no Brasil:  

Horário de atendimento: Segunda-feira a Sexta-feira das 09h00 às 21h00 e nos finais de semana das 10h00 às 18h00.

Telefones: Para a grande São Paulo ligue para (11)4706-0900 e para demais localidades utilize o 0800-761-7454. 

Para obter suporte em Portugal:

Horário de atendimento: Segunda à sexta das 09:00 até 18:00. 

Telefone: 808-223-242 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá novamente, TatianyMelecchi!

Gostaria de saber se essa dificuldade foi solucionada. Caso tenha sido, lembre-se de marcar como resposta. Se o problema persistir, por gentileza, nos informe.

Fico no aguardo do seu retorno, até mais!

Answer 3

Olá, TatianyMelecchi!

Gostaria de saber se as informações que lhe forneci conseguiram resolver sua dificuldade.

Aguardo respostas!