Licenças Office 2016 Erro "O microsoft office não esta conseguindo localizar sua licença deste aplicativo. Uma tentativa de reparo falhou ou foi cancelada. O microsoft offie fechará agora".

Question

Olá,

Estou com um problema no Office 2013 e Office 2016, fica aparecendo um alerta de: "O microsoft office não esta conseguindo localizar sua licença deste aplicativo. Uma tentativa de reparo falhou ou foi cancelada. O microsoft offie fechará agora".

Já instalei o fix indicado aqui no fórum, já reinstalei o pacote office do zero, já formatei os equipamentos e reinstalei tudo de novo e a mensagem continua aparecendo.

Percebi que um serviço fica no status 'parando' quando isso ocorre.

Temos o Windows 8.1 totalmente atualizado, na versão inglês e português br.

O erro ocorre apenas nas máquinas com Windows 8.1, temos o pacote Office 2013 e 2016 em máquinas com Windows 7 e este erro não ocorre.

Por favor, preciso de uma solução!

Att,

Adailton.

Answer 1

Boa tarde,

Conforme informado, já fiz este procedimento, mas o problema volta depois de um tempo.

Preciso de uma solução definitiva.

Att,

Adailton.

Answer 2

Olá Adailton C. M. Silva, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Analisando sua dúvida e visto que pode estar relacionado com modo de compatibilidade. Sendo assim, sugiro que realize os passos abaixo a fim de corrigir esse comportamento.

Etapa 1

Importante Faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Assim, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para mais informações sobre backup e restaurar o Registro no Windows, **clique aqui**. (Pode ser aplicado no windows 8.1)

1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit na caixa Executar e pressione ENTER.
2. No Editor do Registro, localize chave do Registro abaixo: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WindowsNT\Current Version\AppCompatFlags\Layers
3. Clique com botão direito do mouse na chave Layers e clique em Excluir
4. Feche o Editor do Registro.
5. Reinicie o computador.
6. Abra novamente o MS Word e verifique se o problema foi resolvido.

Etapa 2

Reparar Office no Windows 8.1

1. A partir da tela Inicial, digite Painel de controle e toque ou clique em Painel de controle > Programas > Programas e Recursos.
2. Selecione seu programa do Microsoft Office e clique em Alterar.

3. Selecione Reparo Online e clique em Reparar.

Após a conclusão do processo de Reparo Online, você poderá usar os aplicativos do Office 2013.

Caso o problema não foi resolvido, siga as orientações mencionadas abaixo:

1. Remover o Office 2013 ou o Office 365 usando a seguinte ferramenta Fix it:


Importante A caixa de diálogo Download de Arquivo aparece na parte inferior das janelas do Internet Explorer. Ao baixar o Fix it, você deve clicar em Salvar na caixa de diálogo Download de Arquivo. Quando o download for concluído, clique emAbrir arquivo, encontre o arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") e clique duas vezes no arquivo para executar o Fix it. Se você clicar em Abrir, é possível ter problemas para executar o Fix it.

2. Reinicie o computador. 3. Reinstale o Office 2013 ou o Office 365. Para reinstalar o Office 365, siga estas etapas:

1. Vá para [http://www.office.com/myaccount](http://www.office.com/myaccount) e faça entre na sua conta com a assinatura do Office 365.
2. Clique em **Instalar**para instalar o Office 365. Reinstalar o Office 365 no mesmo computador não diminuirá o número de instalações disponíveis.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!