Duplicidade ao instalar Office 2013

Question

Boa tarde

Precisei reinstalar meu Windows 10 em meu notebook até ai tudo bem.

Logo após entrei na minha conta do office e baixei o instalador do meu office home and student 2013 e segui com a instalação do mesmo. Ao abrir um arquivo do excel mostra que minha cópia não está ativada e mostra que é o Office Professional Plus 2013, não o Home and Student. Indo em Arquivo - Conta - Informações do Produto mostra Ativação Obrigatória (Office Professional Plus 2013). Clicando em Mostrar informações adicionais de licenciamento mostra meu Office Home and Student 2013 ativado.

Como remover esse office plus que não é da minha conta?

Answer 1

Olá AndréNascimentoTI, tudo bem?

Dando continuidade aos procedimentos.

Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

Verifique se o Windows 10 está ativado.

Pressione as combinações de teclas Windows+Xe clique em **Sistema.**No campo de Ativação veja se o ID do Produto está descrito, caso sim, verifique se o Windows está ativado.

Se o ID do Produto não estiver disponível, siga os procedimentos abaixo:

Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecionePrompt de Comando Administrador e cole comando a seguir NET START SPPSVCe assim pressione Enter.

Para iniciar o Serviço**"Proteção de Software SPPSVC"** Manualmente.

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Services.msc e clique em Ok.

Após irá abrir a Lista de Serviço do Windows , procure porProteção de Software.


Abra o Serviço e clique em Iniciar e confirme clicando em Ok.


Após reinicie o Sistema.

Método 2

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle, no ícone Programas e Recursos.

Basta pressionar as combinações de teclas Windows+R e digite Control Panel após clique em Ok. Procure por Programas e Recursos.  

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Método 3

Remova os registros de ativação do Office 2013.

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Regedit e clique em Ok;

2. Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10, em seguida, caminhe entre as chaves do registro:

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officecliente.microsoft.com

**3.**Apague quaisquer registros que estiverem dentro officecliente.microsoft.com.

4. Ou se preferir, pressione as combinações de teclas Windows+X e selecione **Prompt de Comando Administrador,**e cole o parâmetro **Reg delete "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com"**e assim pressione Enter.

Método 4

Excluindo script de ativação do Office pelo Prompt de Comando

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecione Prompt de Comando Administrador;

**2.**Em seguida, cole os comando abaixo e pressione Enter:

Office 2013 instalado em x32 bits

Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 [Enter]

Office 2013 instalado em x64 Bits

Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office)

Caso apresente mais de uma chave de ativação, será necessário removê-las. Ainda com o Prompt de Comando aberto, cole:  Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Úitimo 05 dígitos da chave do Office)

**3.**Reabra qualquer aplicativo do Office, será necessário reativá-lo com a sua Conta ou a Chave de Ativação.

Método 5

Efetue um Reparo dos Arquivos de Instalação do Office.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.

2.  Procure por Microsoft Office 2015 clique com o botão direito sobre e selecione Alterar. (Certifique-se de não listar Microsoft Office 365 e sim, Microsoft Office 2016)

3. Clique em Reparo Rápido.

Se o comportamento persistir, faça o Reparo Online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok. 

2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar. (Certifique-se de não listar Microsoft Office 365 e sim, Microsoft Office 2016)

3. Clique em Reparo Online.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá AndréNascimentoTI, tudo bem?

Dando continuidade aos procedimentos.

Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

Verifique se o Windows 10 está ativado.

Pressione as combinações de teclas Windows+Xe clique em **Sistema.**No campo de Ativação veja se o ID do Produto está descrito, caso sim, verifique se o Windows está ativado.

Se o ID do Produto não estiver disponível, siga os procedimentos abaixo:

Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecionePrompt de Comando Administrador e cole comando a seguir NET START SPPSVCe assim pressione Enter.

Para iniciar o Serviço**"Proteção de Software SPPSVC"** Manualmente.

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Services.msc e clique em Ok.

Após irá abrir a Lista de Serviço do Windows , procure porProteção de Software.


Abra o Serviço e clique em Iniciar e confirme clicando em Ok.


Após reinicie o Sistema.

Método 2

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle, no ícone Programas e Recursos.

Basta pressionar as combinações de teclas Windows+R e digite Control Panel após clique em Ok. Procure por Programas e Recursos.  

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Método 3

Remova os registros de ativação do Office 2013.

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Regedit e clique em Ok;

2. Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10, em seguida, caminhe entre as chaves do registro:

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officecliente.microsoft.com

**3.**Apague quaisquer registros que estiverem dentro officecliente.microsoft.com.

4. Ou se preferir, pressione as combinações de teclas Windows+X e selecione **Prompt de Comando Administrador,**e cole o parâmetro **Reg delete "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com"**e assim pressione Enter.

Método 4

Excluindo script de ativação do Office pelo Prompt de Comando

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecione Prompt de Comando Administrador;

**2.**Em seguida, cole os comando abaixo e pressione Enter:

Office 2013 instalado em x32 bits

Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 [Enter]

Office 2013 instalado em x64 Bits

Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office)

Caso apresente mais de uma chave de ativação, será necessário removê-las. Ainda com o Prompt de Comando aberto, cole:  Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Úitimo 05 dígitos da chave do Office)

**3.**Reabra qualquer aplicativo do Office, será necessário reativá-lo com a sua Conta ou a Chave de Ativação.

Método 5

Efetue um Reparo dos Arquivos de Instalação do Office.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.

2.  Procure por Microsoft Office 2015 clique com o botão direito sobre e selecione Alterar. (Certifique-se de não listar Microsoft Office 365 e sim, Microsoft Office 2016)

3. Clique em Reparo Rápido.

Se o comportamento persistir, faça o Reparo Online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok. 

2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar. (Certifique-se de não listar Microsoft Office 365 e sim, Microsoft Office 2016)

3. Clique em Reparo Online.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Olá AndréNascimentoTI, tudo bem?

Dando continuidade aos procedimentos.

Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

Verifique se o Windows 10 está ativado.

Pressione as combinações de teclas Windows+Xe clique em **Sistema.**No campo de Ativação veja se o ID do Produto está descrito, caso sim, verifique se o Windows está ativado.

Se o ID do Produto não estiver disponível, siga os procedimentos abaixo:

Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecionePrompt de Comando Administrador e cole comando a seguir NET START SPPSVCe assim pressione Enter.

Para iniciar o Serviço**"Proteção de Software SPPSVC"** Manualmente.

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Services.msc e clique em Ok.

Após irá abrir a Lista de Serviço do Windows , procure porProteção de Software.


Abra o Serviço e clique em Iniciar e confirme clicando em Ok.


Após reinicie o Sistema.

Método 2

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle, no ícone Programas e Recursos.

Basta pressionar as combinações de teclas Windows+R e digite Control Panel após clique em Ok. Procure por Programas e Recursos.  

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Método 3

Remova os registros de ativação do Office 2013.

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Regedit e clique em Ok;

2. Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10, em seguida, caminhe entre as chaves do registro:

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officecliente.microsoft.com

**3.**Apague quaisquer registros que estiverem dentro officecliente.microsoft.com.

4. Ou se preferir, pressione as combinações de teclas Windows+X e selecione **Prompt de Comando Administrador,**e cole o parâmetro **Reg delete "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com"**e assim pressione Enter.

Método 4

Excluindo script de ativação do Office pelo Prompt de Comando

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecione Prompt de Comando Administrador;

**2.**Em seguida, cole os comando abaixo e pressione Enter:

Office 2013 instalado em x32 bits

Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 [Enter]

Office 2013 instalado em x64 Bits

Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office)

Caso apresente mais de uma chave de ativação, será necessário removê-las. Ainda com o Prompt de Comando aberto, cole:  Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Úitimo 05 dígitos da chave do Office)

**3.**Reabra qualquer aplicativo do Office, será necessário reativá-lo com a sua Conta ou a Chave de Ativação.

Método 5

Efetue um Reparo dos Arquivos de Instalação do Office.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.

2.  Procure por Microsoft Office 2015 clique com o botão direito sobre e selecione Alterar. (Certifique-se de não listar Microsoft Office 365 e sim, Microsoft Office 2016)

3. Clique em Reparo Rápido.

Se o comportamento persistir, faça o Reparo Online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok. 

2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar. (Certifique-se de não listar Microsoft Office 365 e sim, Microsoft Office 2016)

3. Clique em Reparo Online.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Muito obrigado

O método 4 resolveu meu problema

Answer 3

Boa tarde, desculpe a demora pela resposta

Bom...a ativação é feita automaticamente ao inserir minha conta. Instalei o office após formatação .

Lembrando, ao estender mais informações da conta no office mostra meu office home and student ativado e abaixo mostra esse outro office professional plus 2013 sem ativação, sendo que só instalei o home and student

Aguardo retorno

PS.: fiz a dica mencionada continua a mesma coisa

Answer 4

Olá AndréNascimentoTI, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que seu Office mostra mensagem solicitando ativação.

Para sermos assertivos, chegou a tentar ativa o programa inserindo sua conta? Como foi feita a reinstalação? Através de uma restauração ou formatação?

Inicialmente, sugiro que que abra o Office como administrador. Para isso, clique no ícone de qualquer programa do Office com o botão direito do mouse e em seguida Executar como administrador. Após isso, feche o programa e abra novamente em modo normal.

Verifique também outra soluções: Erros Produto Não Licenciado e de ativação no Office.

Caso o comportamento persista, entre em contato conosco:

Portugal:

Horário: Segunda - Sexta 9:00 - 18:00.

Telefone**:** 808 223 242.

Ajuda online: https://support.microsoft.com/pt-pt/contactus/

Brasil:

Horário: Segunda a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Telefones:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Ajuda online: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

Se esta informação ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta. Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!