Visio 2013 não ativa.

Question

Estou tentando ativar Visio 2013 com uma licença por volume no Windows 10, mas sem sucesso e não exibe nenhuma mensagem de erro.

Não dá opção para instalar por telefone, apenas colocando login ou a chave do produto.

Quando entro com uma conta Hotmail, informa que a conta não está associado ao produto.

Se colocar a chave, fica com alerta que não foi ativado.

O computador já possui Office Home & Business 2016 ativado. Será que ele pode estar afetando?

Answer 1

Olá fabioossamu_ufob, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Entendo que esteja com dificuldades para ativar o Visio 2013 com uma licença por volume, no computador em questão já tem um Office & Business 2016 ativado. Realmente este é o motivo de não estar conseguindo ativar o Visio. Até existia uma oferta para que os usuários pudessem atualizar o aplicativo autônomo para o 2016, porém, esta oferta não está mais disponível, conforme pode verificar em nossa página a seguir: Oferta especial para clientes com Office 2016 e aplicativos autônomos do Office 2013.

Nesse caso, será necessário entrar em contato com nossa central de atendimento para que informem como você deve proceder.

Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!