Ativação Office FPP

Question

Caros amigos, bom dia.

Tenho aqui em minha empresa algumas licenças de Office H&B 2013 e 2016 do tipo Box (FPP) e não estou conseguindo ativar.

Inseri a chave e quando abro qualquer programa do Office aparece o assistente de ativação que me dá duas opções, pela internet ou telefone.

Acontece que pela internet dá um erro de indisponibilidade e pede para tentar novamente mais tarde (está assim a dias) e por telefone quando seleciono Brasil, diz que esse produto não oferece mais suporte a ativação por telefone.

Liguei na Microsoft, passei o Product ID e a chave de ativação e consta tudo positivo porém, não conseguiram me esclarecer o erro e me aconselharam a perguntar por esse canal.

Alguém poderia me ajudar?

Desde já obrigado.

Answer 1

Olá Jeferson Moura, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Vejo que não está conseguindo ativar o Office 2013 e 2016 Home and Business com licenças do tipo FPP. Jeferson, primeiramente gostaria de me desculpar inconveniente, mas este processo de ativação deve ser realizado por telefone. Mesmo que exiba a mensagem de produto não suportado para este método de ativação.

Por favor, peço que entre em contato através do seguinte número:

• 0800-888-4081
• Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
• Nos finais de semana das 10h00 às 18h00

Observe que será exibida a seguinte imagem:

Note que mesmo que a mensagem informa que a ativação por telefone não é mais suportada, no passo 2(Step 2) a numeração referente ao ID de instalação é informada, neste caso basta apenas informar este ID e o agente irá lhe informar outro ID de confirmação para efetuar a ativação.

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Jeferson Moura, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Vejo que não está conseguindo ativar o Office 2013 e 2016 Home and Business com licenças do tipo FPP. Jeferson, primeiramente gostaria de me desculpar inconveniente, mas este processo de ativação deve ser realizado por telefone. Mesmo que exiba a mensagem de produto não suportado para este método de ativação.

Por favor, peço que entre em contato através do seguinte número:

• 0800-888-4081
• Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
• Nos finais de semana das 10h00 às 18h00

Observe que será exibida a seguinte imagem:

Note que mesmo que a mensagem informa que a ativação por telefone não é mais suportada, no passo 2(Step 2) a numeração referente ao ID de instalação é informada, neste caso basta apenas informar este ID e o agente irá lhe informar outro ID de confirmação para efetuar a ativação.

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado, até mais!

Boa tarde Lucas.

Office ativado com sucesso.

Telefone de ativação anotado e documentado.

Agradeço a ajuda.