Ativação do Microsoft Office

Question

Olá para todos, 

Tenho o Office original, estava indo tudo bem, mas solicitei a uma empresa de informática que fizesse um upgrade com um processador de 8 núcleos e mais memória.

Agora, cada vez que abro um programa aparece a imagem abaixo e se clico em avançar aparece a mensagem mais abaixo.

Peço ajuda aos que tem conhecimento, pois eu, saindo fora do "feijão com arroz" não conheço nada.

Obrigado

Answer 1

Olá Arteche1959, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que ao tentar utilizar o Office 2016 apresenta esta janela solicitando ativação.

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Office 2016 efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste. 

A mensagem de erro referente ao licenciamento do Microsoft Office ocorre devido a um serviço de proteção de software do Windows que não está iniciado, o mesmo pode acontecer quando há a atualização do sistema operacional, como por exemplo a atualização do Windows 8 para o Windows 8.1 ou para o Windows 10, o sistema não sobe ativo de imediato, para isso é necessário que façamos a ativação manual por meio de um comando que inicie este serviço, pois o mesmo interfere na ativação do produto Microsoft Office quando não está iniciado.

Passo 1

Para que possamos analisar se é este o ocorrido, prossiga:

1. Cliquecom obotão direito do mouse no MENU INICIAR ou aperte simultaneamente as teclas Windows+X. 2. Na caixa de opções apresentada no canto inferior esquerdo C liquena opção Sistema.

3. Na janela Sistemaverifique a última informação referente a Ativação do Windows, ID do produto (Product ID): **Não Disponível.4.**Se a informação  **ID do produto (Product ID)**constar coma mensagem Não Disponível, seu Windows não está ativo.

Passo 2

Ativar o serviço Software Protection.

1. Pressione a tecla do Windows + X e selecionando a opção Prompt de Comando (Admin).
2. Na tela do Prompt de Comando digite NET START SPPSVC e pressione Enter.. A mensagem que aparecerá em seguida será:"O serviço foi iniciado ou finalizado. Tente novamente mais tarde".
3. Feche a tela do Prompt de Comando e reinicie o computador.
4. Ao ser reiniciado verifique se o problema persiste.

Caso não funcione, execute os procedimentos do post na comunidade: https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/msoffice_install-mso_win10/ativa%C3%A7%C3%A3o-office-2016-conta-office-365/77489080-a637-483d-91ce-8b0cefc77105.

Para mais informações, recomendo que entre em contato conosco para tirar suas dúvidas em relação aos produtos e ativações. Nosso horário de atendimento:

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Um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente: Segunda - Sexta das 9:00 às 21:00 e das 10:00 às 18:00 aos finais de semana.

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Espero ter ajudado, até mais!