Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Oi TatianaCioffi, bom dia!
Seja bem-vinda em nossa Comunidade.
Entendo que esteja com dificuldades para visualizar determinado arquivo do Word. Isso ocorre somente com este arquivo ou em geral?
Como alternativa tente testar o arquivo diretamente pelo Word Online e nos posicione com o resultado:
Assim conseguiremos saber se o arquivo está corrompido ou incompatível caso exista alguma Macro por exemplo. Se possuir algum equipamento com Microsoft Windows seria interessante também testar o funcionamento e nos informar sobre o resultado.
Fico no aguardo dos testes.
Atenciosamente.