Reinstalar e reativar Office 2013 após perder a chave de ativação

Question

[Título original: Precisei restaurar as configurações de fábrica do computador e perdi a chave de ativação do Microsoft Office Home and Student 2013]

Boa noite. Precisei restaurar as configurações de fábrica do sistema e perdi a chave de ativação do Microsoft Office Home and Student 2013 adquirido junto com o notebook Inspiron 15R SE 7520 (Windows 8.0). Quando acesso a minha conta da Microsoft só aparece o novo notebook Inspiron 15 7000 Gaming (Windows 10) adquirido recentemente com o Office 2016. Como faço para recuperar a chave do Office 2013 para reinstalação no notebook restaurado? 

Obrigada

Answer 1

Olá VivianPF, tudo bem?

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft!

Entendo que deseja obter a chave de ativação do Office 2013.

O Office 2013 geralmente é ativado com a conta Microsoft, após vinculá-la à chave de produto. Nesta conta poderá baixar o Office novamente, conforme instruções da documentação abaixo:

Baixar e instalar ou reinstalar o Office 2013 em um PC ou o Office for Mac 2011

Para ativar o Office 2013 basta entrar no aplicativo com a conta à qual vinculou sua chave do Office em Arquivo > Conta.

Caso tenha esquecido a conta utilizada para entrar no Office, verifique se a documentação abaixo lhe ajuda:

Eu esqueci o nome de usuário ou a senha da conta que uso com o Office

Se não conseguir entrar desta maneira, sugiro que entre em contato com nosso atendimento:

Portugal:

Horário: Segunda - Sexta 9:00 - 18:00.

Telefone**:** 808 223 242.

Ajuda online: https://support.microsoft.com/pt-pt/contactus/

Brasil:

Horário: Segunda a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Telefones:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Ajuda online: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

Se esta informação ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta. Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá VivianPF, tudo bem?

As informações acima lhe ajudaram? Se sim, por gentileza, clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Caso não tenha resolvido, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Até mais!

Answer 3

Olá VivianPF, tudo bem?

Os passos acima lhe ajudaram? Se sim, por gentileza, clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Caso não tenha resolvido, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Até mais!