Tela preta após iniciar o Word 2016.

Question

toda vez que abro um documento do office o monitor some a imagem. se desligo o monitor e ligo de novo, a imagem volta, mas se abro novamente outro documento a tela fica preta novamente. 

O que pode estar ocorrendo?

Answer 1

Olá Marco A, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com a comunidade Microsoft.   

Primeiramente é um prazer ajudar!

Tente desativar a aceleração gráfica do Word: 

**1.**Pressione as teclas Windows+R e digite:

• Winword

2.PressioneEnter;

3. Clique em Arquivo > Opções > Avançado;

4. Na categoria Exibir desmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok.

5 . Feche o Word e verifique se o comportamento persiste.

Se o erro permanecer, atualize o driver de vídeo do seu computador.

Aguardo novidades!

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!

Answer 2

Desabilitando a aceleração gráfica o problema foi resolvido!