Office 2013 aparece o erro Microsoft Setup Bootstrapper Parou de funcionar

Question

A Instalação do office para reparar, aparece o erro "Microsoft Setup Bootstrapper Parou de funcionar". Como resolver?

Answer 1

Olá Gian (live.com, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Após analisar sua questão entendo que não consegue finalizar o reparo do seu Office, aparece a mensagem de erro "Microsoft Setup Bootstrapper parou de funcionar".

Para podermos te auxiliar melhor nos informe, por favor, qual o modelo e fabricante do equipamento (computador, mouse, impressora etc.) que apresenta erros (caso seja um computador, para verificar, pressione as teclas Windows e R, depois digite Msinfo32 e clique em OK).

Antes do erro iniciar houve alguma alteração no sistema? Atualização ou instalação de programas, por exemplo.

Inicialmente, execute os seguintes procedimentos, por favor:

Pressione a tecla do Windows e R para abrir a caixa do comando Executar.

Nesta caixa, digite REGEDIT e clique em OK.

Localize a pasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0, clique com o botão direito sobre a pasta 15.0, logo após clique em Renomear e renomeie para 15.0.old

Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0, clique com o botão direito sobre a pasta 15.0, logo após clique em Renomear e renomeie para 15.0.old

Feche o Editor de Registro.

Depois acesse a pasta C:\Arquivos de Programas e exclua a pasta "Microsoft Office 15". Quando concluir, tente efetuar processo novamente.

Caso o comportamento persista ou se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. Também pode entrar em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-lo, nos seguintes dias e horários:

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00 | Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00 | Grande São Paulo: (11) 4706 0900 | Demais localidades: 0800 761 7454

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