Android - Office Lens

Question

Será que alguém pode me ajudar, eu baixei o Office Lens para Android e quando vou salvar um documento não está salvando. Tentei salvar como word ele não carrega me aparecendo a mensagem "não foi possível carregar". Alguém sabe o que pode está acontecendo? Obrigada

Answer 1

Olá Paulo, infelizmente não consigo saber o que está acontecendo.  Já reinstalei e não consigo salvar nada. A mesma coisa aparece,  que já te enviei. Tô desistindo. Obrigada mesmo assim.

Answer 2

Olá Luciana Da Matta, tudo bem? 

Dando continuidade aos procedimentos.

Você pode salvar as imagens capturadas nos modos Foto, Documento ou Quadro de Comunicações no OneNote, no OneDrive, como um arquivo do Word ou do PowerPoint ou como um PDF. Para essas opções, você será solicitado a entrar com sua conta profissional ou de estudante da Microsoft. Por padrão, as fotos salvas no OneNote estarão no bloco de anotações principal. Você também pode salvar as imagens na galeria do celular.

Para maiores informações acesse: Office Lens para Android.

Se persistir, desinstale e instale novamente o aplicativo.

Efetue os testes.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Prezado Paulo,

Essa é a imagem que aparece quando tento salvar. Como você pode ver, não consigo salvar nem no onedrive. O meu celular é o Sony Xperia ZQ. Estou com a versão do android 5.1.1. Eu fiz a limpeza do cache conforme você explicou, mas infelizmente não funcionou. Espero que agora possa me ajudar. Obrigada.

Answer 4

Olá Luciana Da Matta, tudo bem?

Entendo que esteja com dificuldade para utilizar o Office Lens em seu equipamento. Para uma resposta mais assertiva nos informe qual a marca e modelo do seu aparelho e se possível enviar a imagem do ocorrido.

Nos informe também se ocorre essa mensagem apenas ao tentar salvar como Word ou em geral.

Inicialmente sugiro que faça a limpeza do cache do aplicativo, não há necessidade de limpar o cache diariamente, mas apagá-lo periodicamente poderá ajudar e também pode ser útil para liberar mais espaço no armazenamento de seu dispositivo.

Tente realizar a limpeza do cache de alguns aplicativos que possui e também do Office Lens e veja se fica de acordo:

• Abra o Menu de Configurações do sistema;
• Em seguida a opção Aplicativos;
• Localize a guia Todos;
• Selecione o aplicativo desejado ou no caso em questão o Office Lens.
• Pressione o botão Limpar Cache*.*

Caso seu dispositivo possua o Android 6.X (Marshmallow) é necessário clicar em Armazenamento e logo em Limpar Cache.

Reinicie o dispositivo e faça o teste que tudo estará normalizado.

Espero ter ajudado, até mais.