Não consigo logar a conta microsoft no office 365

Question

Bom dia, 

tenho o Office 365 instalado, quando tento entrar com minha conta Microsoft para salvar direto no OneDrive, insiro as informações de usuário e senha corretamente, porém nada acontece, o office continua sem logar na minha conta, me bloqueando qualquer edição dos meus arquivos no OneDrive. Preciso de alguma solução para este problema.

obrigado

Answer 1

Olá Caue Paim, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Para sermos assertivos, não consegue entrar com sua conta no aplicativo OneDrive ou dentro de um programa do Office? Qual versão do Windows está utilizando?

Recomendo que execute os procedimentos abaixo:

Reparação Online:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique na opçãoProgramas e Recursos;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre Officee em seguida clique em Alterar;
3. Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Se estiver utilizando Windows 7, instale a atualização abaixo de acordo com a arquitetura do Windows (32 ou 64 bits):

Internet Explorer 11 64 bits: https://www.microsoft.com/pt-br/download/confirmation.aspx?id=41628

Internet Explorer 11 32 bits: https://www.microsoft.com/pt-br/download/confirmation.aspx?id=40907

Se esta informação foi útil, por favor, clique em "Resolvi meu problema". Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Caue Paim, tudo bem?

Os passos acima lhe ajudaram? Se sim, por gentileza, clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Caso não tenha resolvido, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Até mais!

Answer 3

Olá Caue Paim, tudo bem?

Os passos acima lhe ajudaram? Se sim, por gentileza, clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Caso não tenha resolvido, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Até mais!