Meu pacote Office 365 não abre. sempre apresenta mensagem de erro.

Question

Sempre que eu clico no link de algum aplicativo do pacote office, depois de um tempo, aparece uma mensagem de erro na minha tela que **** para eu tentar novamente ou reiniciar o programa. já segui todos os passos que o suporte falou a até nada

Answer 1

Olá Rita de CassiaMoura Souza, tudo bem?

Bem-vinda ao Community!

Entendo que não esteja conseguindo abrir os aplicativos do Office 365. Para sermos mais assertivos, qual seria exatamente a mensagem de erro?

Agradecemos antecipadamente a sua colaboração em responder a pergunta acima. Em todo caso, como também não foi informado quais os passos você realizou, então recomendo os que são aplicáveis aos casos mais comuns:

Tente abrir o aplicativo em modo seguro:

1. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite Winword /safe e clique em OK

Observação: se o Word abrir, então isso significa que algum suplemento pode estar causando o problema e que impede o aplicativo abra, se realmente for este o caso continue executando os passos abaixo.

2. Crie um novo documento em branco, clique na guia Arquivo> Opções> Suplementos e em Suplementos de COM clique em IR

3. Na nova tela que for exibida, desmarque todos os suplementos e clique em OK
4. Feche o Word e tente abri-lo novamente em modo normal.

Outra causa poderia ser uma falha com a inicialização do serviço de proteção de Software do Windows, neste caso eu recomendo que siga os passos do tópico abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/msoffice_install-mso_win10/mensagem-de-mal-funcionamento-do-office-word-excel/d13ddd71-7995-4ada-b6e0-0c79377c82b6[mensagem de mal funcionamento do office (Word, Excel e Power Point)](https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/msoffice_install-mso_win10/mensagem-de-mal-funcionamento-do-office-word-excel/d13ddd71-7995-4ada-b6e0-0c79377c82b6)

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!