Microsoft Office 2013 sem ativação.

Question

Após a atualização automática do WINDOWS, todos os produtos do OFFICE 2013 que foram instalados junto com o COMPUTADOR DELL, e portanto oficiais, passaram a exigir a chave de ativação, e nós não sabemos onde está a chave. O que nos causa desconforto é que os produtos do OFFICE são oficiais. Como proceder? Uma mensagem diz que tenho até o dia 04/06/2017 para ativar o produto. E além da minha máquina, temos mais cinco máquinas iguais, porém ainda não ocorreu este problema.

Answer 1

Olá fredi_montecinos, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Entendo que está enfrentando dificuldades com a ativação do Microsoft Office 2013. Nesse caso, o Office veio pré-instalado em um novo computador.

Quando você compra um produto do Office que deve estar incluído no novo computador com Windows 10, uma chave do produto digital é transmitida ao computador após a ativação do Windows 10. Você não recebe uma chave do produto impressa. Em vez disso, quando iniciar o Word 2013 ou outro aplicativo do Office, o programa exibirá uma mensagem semelhante à seguinte:

Caso não veja a mensagem informando que o Office está incluído no computador, o programa foi instalado como uma avaliação de um mês do Office 365 Home. Você não precisa de uma chave do produto para iniciar uma avaliação.

Para saber mais, confira Ativar o Office em um computador novo.

Eu perdi a minha chave de produto:

Se você associou sua cópia do Office a uma conta da Microsoft, não é necessário usar a chave do produto para reinstalar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013. Basta seguir as etapas em Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac.

Caso perca a chave do produto, mas tenha um comprovante de compra válido, talvez o Suporte da Microsoft possa substituir a chave do produto ou fornecer outras opções.

Sendo assim, para que possamos verificar a possibilidade de ajudá-lo na recuperação da chave de ativação que você adquiriu.

Entre em contato conosco seguindo os passos abaixo:

1. Acesse o link https://support.microsoft.com/pt-br.
2. Clique em Fale Conosco.
3. Digite o motivo do Contato e clicar em Avançar
4. Escolher oProduto e Categoria.
5. E no final da página clique na opção Chat.

Caso queira entrar em contato diretamente por telefone, um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente:

Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00.

Grande São Paulo:(11) 4706 0900.

Demais localidades: 0800 761 7454.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!