Erro: 0xc0000715 no Office 2016.

Question

0xc0000715

Answer 1

Olá, AnonymousBR. Tudo bem?

Dando continuidade aos procedimentos.

Esse comportamento pode ocorrer devido a:

• Falha nos arquivos de instalação.
• Falha no script de ativação do office.
• Sistema Operacional não ativado.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• Como você fez a remoção do Office 365?
• Apresenta alguma mensagem de erro?
• Seu ambiente de conexão com à internet é Corporativo ou Doméstico?
• O Windows está ativado?

De qualquer forma, queremos ajudar!

Mesmo que responda o questionário acima, siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Método 1

Verifique se o Windows 10 está ativado.

Pressione as combinações de teclas Windows+Xe clique em **Sistema.**No campo de Ativação veja se o ID do Produto está descrito, caso sim, verifique se o Windows está ativado.

Se o ID do Produto não estiver disponível, siga os procedimentos abaixo:

Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecionePrompt de Comando Administrador e cole comando a seguir NET START SPPSVCe assim pressione Enter.

Para iniciar o Serviço**"Proteção de Software SPPSVC"** Manualmente.

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Services.msc e clique em Ok.

Após irá abrir a Lista de Serviço do Windows , procure porProteção de Software.


Abra o Serviço e clique em Iniciar e confirme clicando em Ok.


Após reinicie o Sistema.

Método 2

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle, no ícone Programas e Recursos.

Basta pressionar as combinações de teclas Windows+R e digite Control Panel após clique em Ok. Procure por Programas e Recursos.  

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Método 3

Remova os registros de ativação do Office 2016.

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Regedit e clique em Ok;

2. Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10, em seguida, caminhe entre as chaves do registro:

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officecliente.microsoft.com

**3.**Apague quaisquer registros que estiverem dentro officecliente.microsoft.com.

4. Ou se preferir, pressione as combinações de teclas Windows+X e selecione **Prompt de Comando Administrador,**e cole o parâmetro **Reg delete "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com"**e assim pressione Enter.

Método 4

Excluindo script de ativação do Office pelo Prompt de Comando

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecione Prompt de Comando Administrador;

**2.**Em seguida, cole os comando abaixo e pressione Enter:

Office 2016 instalado em x32 bits

Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]

Office 2016 instalado em x64 Bits

Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 [Enter]

Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office)

Caso apresente mais de uma chave de ativação, será necessário removê-las. Ainda com o Prompt de Comando aberto, cole:  Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Úitimo 05 dígitos da chave do Office)

**3.**Reabra qualquer aplicativo do Office, será necessário reativá-lo com a sua Conta ou a Chave de Ativação.

Método 5

Faça a remoção manual do Office 2016 através do artigo abaixo: 

Desinstalar manualmente o Office 2016 ou o Office 365.

Após reinstale o Office.

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Answer 2

0xc0000715

Answer 3

Olá, AnonymousBR. Tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Compreendo que está sem conseguir utilizar o seu Office devido ao erro 0xc0000715.

Algumas vezes o problema pode estar sendo ocasionado pelo seu sistema, utilize esta ferramenta de recuperação do sistema e verifique se o erro persiste:

Ferramenta de recuperação da imagem do sistema

PS: Execute-a com privilégios, para isso clique com o botão direito e selecione executar como administrador.

Creio que os procedimentos abaixo também podem te ajudar:

Verificar Status do serviço de proteção de software

1. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
2. Na caixa de diálogo do executar que aparecerá para você digite services.msc e pressione enter.
3. Abrirá para você a janela de serviços do Windows. Localize o item proteção de software e reinicie o serviço.

Caso o status esteja como **"parando"**você não irá conseguir inicia-lo, siga então os passos abaixo:

1. Pressione a combinação de teclas Windows + R.
2. Na caixa de diálogo do executar que aparecerá para você digite powercfg.cpl e pressione enter.
3. Abrirá para você a janela de opções de energia. No painel do lado esquerdo localize o item "escolher a função do botão de energia".
4. Abaixo de definir botões de energia e ativar proteção por senha selecione "alterar configurações não disponíveis no momento ".
5. Em seguida desmarque a caixa "Ligar inicialização rápida (recomendado)".

Feito os passos acima reinicie o seu computador e inicie o serviço de proteção de software.

Caso o procedimento acima não êxito você pode tentar os passos deste outro tópico da nossa comunidade.

Espero ter ajudado!

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta e clique em "Resolvi meu problema", outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade, e assim poderá ajudá-las.

Até mais!