Documento .docx do Word 2010 não habita edição no Office 2016.

Question

Olá,

Possuo um documento (.docx) que foi feito no MS Word 2010 e ele abre normalmente, bem como edição e etc. No entanto, ao abrir o mesmo documento no Word 2016 o mesmo fica travado para edição e algumas partes fora de "esquadro".

Já fiz atualização da MS via Windows Update e não resolveu meu problema.

Tenho instalado o Office 2016  versão: 16.0.4549.1000 de 32 bits

Alguém poderia me ajudar?

Obrigado!

Answer 1

Olá Pedro Mamprim, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente é um prazer ajudar!

Através da versão que enviou, creio que não possua o Office 365. Qual a edição do Office 2016?

Mesmo que responda a questão acima, execute os passos abaixo atentamente:

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

Verifique se o arquivo não foi aberto em modo leitura:

Consulte mais informações no artigo O que é o Modo de Exibição Protegido?

Existem alguns procedimentos para habilitar edição. Se preferir você poderá desativar o pop-up de modo leitura com os passos a seguir: Clique em Arquivo > Opções > Central de Confiabilidade > Configurações da Central de Confiabilidade > Modo de Exibição Protegidoe desative as opções: 

Habilitar Modo de Exibição Protegido para arquivos originais da Internet;

Habilitar Modo de Exibição Protegido para arquivos em locais potencialmente inseguros;

Habilitar Modo de Exibição Protegido para anexos do Outlook

Reabra o arquivo e faça testes.

Método 2

Desative os suplementos de terceiros no Word:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite:

• Winword /safe

**2.**Clique em Ok;

3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar : Suplementos clique em IR;

4. Desative todos os suplementos e feche o Word 2016.

5. Reabra o Word 2016 e faça testes.

Método 3

Defina a impressora XPS como padrão:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Control printers e clique em Ok;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft XPS;

3. Clique na opção Definir impressora como padrão;

4. Realize testes.

Método 4

Desative o modo bloqueado do arquivo:

1. Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo .docx;

2. Clique em Propriedades;

3. Clique no botão Desbloquear;

4. Desmarque a opção Somente Leitura e clique em Ok.

Método 5

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e selecione Executar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

REG ADD "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity" /V EnableADAL /T REG_DWORD /D 0 /F

4. Ao apresentar "comando concluído com êxito" reinicie o sistema.

Método 6

Recentemente nossa equipe de engenharia encontrou um erro no Office 2016que utiliza a tecnologia MSI (Windows Installer). Por enquanto, como solução alternativa, desinstale as atualizações KB3213656 e KB4011039:

Pressione as teclas Windows+R, digite os parâmetros abaixo e pressione Enter: 

wusa /uninstall /kb:3213656 [Enter] - Prossiga para remover.

wusa /uninstall /kb:4011039[Enter] - Prossiga para remover.

Reinicie o sistema.

Mais informações no artigo Correções e soluções alternativas para problemas recentes no Word para Windows.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá Gregori Martins,

Voltei para esse procedimento e procurei ela manualmente no Painel de Controle > Programas e Recursos > Atualizações instaladas e desinstalei o KB4011039e o documento abriu normalmente.

A Microsoft já está trabalhando para corrigir este problema?

Muito obrigado pela ajuda e atenção.

Um abraço.

Answer 3

Olá

Gregori_Martins,

Acabei de executar todos os seis passos e mesmo assim o problema persiste!

Utilizo o Microsoft Office Standard 2016 versão 16.0.4549.1000 de 32bits

Poderia me dizer se existe alguma outra solução?

Answer 4

Olá

Gregori_Martins,

Irei executar tal procedimento e já lhe informo com o resultado.

Desde já, agradeço!

Answer 5

Boa tarde Pedro Mamprim,tudo bem? 

Alguma novidade sobre os procedimentos que enviei?

Continuamos no aguardo de mais informações.

Abraços e até mais!