Como ativar o Office sem chave e sem conta?

Question

[Título original: recuperar chave do produto virtual]

Meu Dell Vostro foi restaurado e não encontro a chave do produto virtual (office) para reativar ou reinstalar o office.

O que devo fazer? Tentei ativar, pelo aplicativo "Microsoft Office", mas não tenho a chave do produto e não consegui acesso pela conta microsoft.

Não estou conseguindo recuperar pela conta microsoft, já inseri o e-mail e até redefini a senha e não entra. 

O produto foi adquirido em dez/2014, não lembro se é o windows 2010 ou 2013.

Como consigo recuperar a chave?

Grata

Answer 1

Olá Sandutra, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que não consegue ativar o Office pois não possui mais sua chave de produto nem tem acesso à conta Microsoft.

O Office 2010 só pode ser ativado através da chave de produto. Se esta for sua versão do Office, poderá entrar em contato com nosso atendimento para verificar a possibilidade de abertura de processo de geração de nova chave.

O Office 2013 pode ser ativado tanto com a chave como com a conta e poderá também entrar em contato com nosso atendimento para tentar reaver a conta ou verificar a possibilidade de geração de nova chave.

Em ambos os casos, para abertura de processo de geração de chave, é necessário apresentar nota fiscal onde o produto e sua versão estejam discriminadas.

Portugal:

Horário: Segunda - Sexta 9:00 - 18:00.

Telefone**:** 808 223 242.

Ajuda online: https://support.microsoft.com/pt-pt/contactus/

Brasil:

Horário: Segunda a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00

Telefones:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Ajuda online: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/

Se esta informação ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta. Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Sandutra, tudo bem?

Gostaria de saber se conseguiu a resolução de seu questionamento através de nosso atendimento.

Se sim, por gentileza, clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Até mais!

Answer 3

Boa tarde, Camila,

Obrigada pela resposta precisa. Abri o protocolo no suporte, com a cópia da NF e meus dados, para envio do procedimento para ativar o Office.

Grata

Sandra

Answer 4

Olá Sandutra, tudo bem?

Gostaria de saber se conseguiu a resolução de seu questionamento através de nosso atendimento.

Se sim, por gentileza, clique em "Resolvi meu problema" e também marque como resposta, assim poderá ajudar outras pessoas.

Até mais!