Código 30068-39 (3) ao tentar instalar Office

Question

[Título original: Código 30068-39 (3)]

Ao tentar reinstalar o Office 365, tem aparecido o código 30068-39 (3).

Como superá-lo e dar continuidade a reinstalação?

Answer 1

Olá 337711, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que está obtendo o erro 30068-39 (3) ao tentar instalar o Office.

Inicialmente, sugiro que conecte o cabo de rede ao invés de utilizar o Wi-fi. Sugiro também, que remova

Adicionalmente, execute os passos abaixo:

1. Alterar DNS:

• Clique em Painel de controle > Rede e internet > Central de rede e compartilhamento;
• Em Central de rede e compartilhamento clique em Alterar as configurações do adaptador;
• Agora clique com o botão direito do mouse em cima de Ethernet e selecione Propriedades;
• Na janela **Propriedades de Ethernet,**selecione TCP/IPv4 e clique no Botão Propriedades;
• Na aba Geral selecione Usar os seguintes endereços de DNS:

Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2

Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4

• Teste e veja se o comportamento continua.

2. Redefina as configurações de rede: 

1. Na barra de pesquisa, digite CMD.
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o resultado e escolha Executar como administrador;
3. Copie e cole os comandos abaixo, um por linha, pressionando enter ao final de cada linha:

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

nbtstat -rr

netsh int ip reset all

netsh winsock reset

netsh interface ipv4 reset

netsh interface ipv6 reset

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta. Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Não funcionou !

Answer 3

Descobri que era um arquivo GROOVEEX.DLL  que não deixava apagar a pasta do microsoft office antiga na hora da reinstalação.  Então simplesmente  recortei o GROOVEEX.DLL  e colei em outro lugar, assim puder apagar a pasta Microsoft Office com um simples delete.

Vá em C:\arquivos de programas  ou C:\arquivos de programas (x86) e procure por pastas do Microsoft office /Microsoft Office 16 e tente apagar, se não conseguir, veja se há algum arquivo dentro destas pastas que esteja impedindo. Se tiver, recorte e cole em outro lugar. Agora tente apagar de novo.

Dessa maneira consegui  instalar o Office 16 sem dar erro. 30068-39

Answer 4

Infelizmente estou longe de casa e não tenho um cabo para conectar. Apenas wifi

Answer 5

Camila

Funcionou para instalar o office 2016, porém depois de instalado só consigo acessar a internet com o cabo conectado e não acesso via wi-fi, aí depois de instalado resolvi voltar que tinha antigo e o office parou de funcionar, então deletei tudo e voltei a fazer o procedimento acima e reinstalei o office. Será que o office 2016 só funciona conectado? Depois acabei instalando e re-instalando e agora a Microsoft esta dizendo que já ativei o máximo que podia e querem que eu compre uma nova licença sem ter usado! 

Mas queria saber como resolver esta questão do acesso via wi-fi novamente porque comprei duas licenças e tenho dois notebooks então  uma ainda esta funcionando o office e ativado mas sem acesso ao wi-fi.

obrigada!