Arquivos compartilhados apresentam erro no Office.

Question

todo aplicativo do office que foi compartilhado com este computador dá erro - na abertura aparece a ocorrência de erro e a pergunta no box tem respostas de reparar, fechar ou ajuda mas nenhuma permite o funcionamento do aplicativo do office, qual a conduta?

obrigado, Reinis

Answer 1

Olá ReinisPaegle, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Sentimos muito pelo ocorrido, faremos o possível para ajudar!

Está em um ambiente corporativo? Poderia informar a mensagem de erro completa? Por onde o arquivo foi compartilhado? Qual é a edição do Office que apresenta esse erro? 

Mesmo que responda as questões acima, aplique os procedimentos a seguir:

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

Desative o modo bloqueado do arquivo:

1. Clique com o botão direito do Mouse sobre o arquivo do Excel, Word e PowerPoint ;

2. Clique em Propriedades;

3. Clique no botão Desbloquear;

4. Desmarque a opção Somente Leitura e clique em Ok;

5. Execute o arquivo.

Método 2

Siga os passos do artigo Não é possível abrir documentos do Microsoft Word ou planilhas do Excel do Outlook 2013

**Nota:**Os procedimentos também são válidos para o Office 2013ou Office 2016 do Office 365 Professional Plus.

Método 3

Desative os suplementos de terceiros dos aplicativos do Office:

1. Pressione as teclas Windows+R e o parâmetro abaixo e pressione Enter:

Winword /safe [Enter]

Outlook /safe [Enter]

Excel /safe [Enter]

PowerPnt /safe[Enter]

**2.**Clique em Ok;

3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar : Suplementos clique em IR;

4. Desative todos os suplementos do aplicativo.

5. Reabra o aplicativo e realize testes.

Método 4

Efetue uma inicialização limpa do sistema:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:

1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;
3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 5

Se tratando de um problema na rede, realize os passos que recomendei na thread Conectar-se à outro computador na mesma rede.

Aguardo o seu retorno. Lembre-se que sempre poderá contar conosco!

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!